En adoptant un système de paiement sans papier plus compatible avec le reste de l'environnement du cybercommerce, les acheteurs et vendeurs canadiens profiteront des mêmes protections de paiement et de l'expérience du processus de conclusion de la transaction amélioré que l'on retrouve sur eBay.com.

Tous les objets apparaissant sur eBay doivent être payés par l'un ou l'autre des moyens suivants :

• PayPal;
• Paiement par carte de crédit au vendeur (par l'entremise du compte vendeur sur Internet);
• ProPay;
• Paiement au moment de la collecte

Tous ces modes de paiement électronique seront intégrés dans Conclusion de la transaction d'eBay avant juillet. Par exemple, les acheteurs pourront saisir leur numéro de carte de crédit directement dans Conclusion de la transaction d'eBay; le paiement sera acheminé au compte du vendeur sur Internet ou au compte PayPal de ce dernier.

Veuillez noter que le nouveau règlement sur les paiements ne s'applique pas aux catégories de véhicules Auto-Moto, aux catégories de biens d'investissement Industrie et commerce, ou Immobilier.

À partir du 30 juin 2009, PayPal apportera des améliorations à leur Programme de protection des vendeurs pour les vendeurs d'eBay.ca qui résident au Canada. Suite à ces améliorations, il n'y aura pas de frais supplémentaires ou de limite annuelle et les vendeurs seront couverts sur toutes les transactions eBay éligibles pour les acheteurs dans les 190 marchés où PayPal est accepté. Voir les Conditions d'admissibilité.

Protection pour les acheteurs : "Payez avec PayPal et vous serez couvert". À partir des transactions du 30 juin 2009, le programme de Protection des Achats PayPal couvrira le prix d'achat complet incluant les frais d'expédition si objet n'a pas été reçu ou reçu mais ne correspondant pas à la description. Ceci s'appliquera sur les objets éligibles qui ont été payés avec PayPal sur eBay.ca - et sans aucune limite sur le montant de la couverture.

• PayPal;
• Paiement par carte de crédit au vendeur (par l'entremise du compte vendeur sur Internet) ;
• ProPay;
• Paiement au moment de la collecte.

• Auto-Moto > Voitures et camions
• Auto-Moto > Voitures de collection
• Auto-Moto > Motocyclettes
• Auto-Moto > Autres véhicules et remorques
• Auto-Moto > Bateaux
• Auto-Moto > Sports motorisés
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Compresseurs d'air
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Tours pour freins
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Machines redresseuses
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Ponts élévateurs, palans
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Cabines de peinture
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Outils pour automobile > Matériel d'atelier > Équilibreuses de roues
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces d'avions > Moteurs
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Bateaux à moteur - pièces > Moteurs et composants > Moteurs hors-bord > plus de 200 hp
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces d'automobiles, camions > Moteurs et composants
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces de motocyclette > Américaines > Moteurs et composants
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces de motocyclette > Asiatiques > Moteurs et composants
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces de motocyclette > Britanniques et européennes > Moteurs et composants
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces de voitures de course > Pièces courses automobiles > Moteurs et composants
• Auto-Moto > Pièces et accessoires > Pièces de voitures récupérées
• Auto-moto > Pièces et accessoires > Voitures et camions d'occasion > Moteurs et composants
• Affaires, industrie > Agriculture et foresterie > Machines agricoles, pièces
• Affaires, industrie > Agriculture et foresterie > Tracteurs, machines agricoles
• Affaires, industrie > Construction > Immeuble, modulaire et usiné
• Affaires, industrie > Construction > Machinerie lourde, remorques
• Affaires, industrie > Construction > Pièce de matériel lourd, guide
• Affaires, industrie > Soins de santé, sciences vie > Fournitures images/esthétique
• Affaires, industrie > Fournitures industrielles, MRE > Fournitures de nettoyage > Balais et brosses
• Affaires, industrie > Fournitures industrielles, MRE > Chariots élévateurs et autres
• Affaires, industrie > Fournitures industrielles, MRE > Ventilation et climatisation > Outils - climatisation
• Affaires, industrie > Fabrication, travail des métaux > Équipement de fabrication
• Affaires, industrie > Fabrication, travail des métaux > Équipement travail des métaux
• Affaires, industrie > Fabrication, travail des métaux > Travail du bois > Équipement et machinerie
• Affaires, industrie > Impression et graphisme > Équipement de finition
• Affaires, industrie > Impression et graphisme > Presses commerciales
• Affaires, industrie > Impression et graphisme > Traceurs grand format
• Affaires, industrie > Restaurant et service traiteur > Équipement cuisine commercial > Pétrins mécaniques > Fours et fourneaux
• Affaires, industrie > Restaurant et service traiteur > Remorques concédées
• Affaires, industrie > Restaurant et service traiteur > Réfrigérateurs
• Immobilier
  Comment ce changement profitera-t-il aux vendeurs?
  Nous apportons ce changement pour mieux répondre aux attentes des acheteurs qui souhaitent vivre une expérience cohérente et plus sûre de conclusion de la transaction, ce qui renforcera leur confiance lorsqu'ils magasinent sur eBay. Nous croyons que cela se traduira à terme par une augmentation du nombre d'acheteurs, et de ventes pour les vendeurs. Le changement profitera directement aux vendeurs en accélérant les paiements et en les rendant plus fiables : les vendeurs pourront ainsi expédier les objets plus rapidement, ce qui augmentera la satisfaction de leur clientèle.
  
  Comment ce changement accélère-t-il le paiement au vendeur?
  Les modes de paiement électronique permettent aux vendeurs d'avoir immédiatement accès aux fonds. À titre d'exemple, des transactions canadiennes effectuées par PayPal, 25 % ont été payées dan les 5 minutes et 71 % dans les 24 heures. Cela permet de remplir et d'expédier plus rapidement la commande du client, ce qui devrait augmenter sa satisfaction ainsi que l'évaluation détaillée du vendeur que l'acheteur laisse à ce dernier.
  
  Comment ce changement rend-il le paiement au vendeur plus fiable?
  L'utilisation des modes de paiement électronique réduit le pourcentage d'objets non payés. Les risques de non-paiement d'un objet sont deux fois plus élevés pour les annonces sur eBay.ca dont les vendeurs n'acceptent pas le paiement par PayPal ou par carte de crédit que pour les vendeurs qui n'acceptent que ces deux modes de paiement. De plus, à compter du 30 juin 2009, PayPal offrira une meilleure protection à tous les vendeurs canadiens, sans frais additionnels ni limite de couverture annuelle. Voir admissibilité.
  
  Comment le changement contribue-t-il à faire accroître la confiance des acheteurs?
  Les acheteurs vivront une expérience plus cohérente et sécuritaire chaque fois qu'ils magasineront sur eBay. L'expérience des acheteurs variera beaucoup en fonction du vendeur et de son fournisseur de services de paiement. L'éventail actuel des options de paiement sur eBay.ca se traduit par une expérience variable et imprévisible de l'acheteur, ce qui entraîne une baisse de la confiance de l'acheteur en eBay. Cela rend les acheteurs plus vulnérables à la fraude en ligne. En employant uniquement des modes de paiement électronique intégrés dans la Conclusion de la transaction d'eBay, les acheteurs pourront demeurer sur le site d'eBay pour payer leurs achats.
  
  Les acheteurs auront moins de mauvaises expériences : Les acheteurs qui paient par chèque ou mandat sur eBay.ca ont 61 % plus de chance de signaler un litige pour objet non reçu et 38 % plus de chance de laisser une évaluation négative que les acheteurs qui paient par PayPal ou par carte de crédit.
  
  Si quelque chose devait mal tourner, les acheteurs seront également mieux protégés : à compter du 30 juin 2009, PayPal augmentera la limite de couverture pour la Protection des achats PayPal. Les transactions admissibles payées par PayPal sur eBay.ca et eBay.com seront couvertes par la Protection des achats PayPal sans limite de couverture et sans frais additionnels. Voir admissibilité.
  
  Qu'en est-il de Google Checkout, Checkout by Amazon ou du service Amazon Flexible Payment? Est-ce que ces modes de paiement seront offerts?
  Non. Les modes de paiement électronique offerts sur eBay sont dotés des mesures de sécurité et de protection nécessaires; ils sont déjà employés par la grande majorité de nos acheteurs et vendeurs. Les vendeurs sur eBay.ca pourront offrir le paiement par carte de crédit ou de débit dans leurs comptes vendeurs, ProPay ou PayPal. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les autres fournisseurs de paiement électronique autorisés sur eBay.com et espérons pouvoir intégrer leurs services de paiement sur eBay.ca plus tard cette année. Les produits et services de Google et d'Amazon concurrencent eBay à certains niveaux, c'est pourquoi nous ne les autoriserons pas sur eBay.
  
  Est-ce que ces changements touchent tous les sites eBay?
  Ces changements touchent seulement le site eBay canadien (en anglais et en français). Les mêmes changements ont été apportés à eBay.com l'année dernière. Veuillez consulter les sites respectifs des autres pays pour plus d'informations et des mises à jour sur les exigences de paiement.
  
  Pourquoi eBay.ca n'a-t-il pas adopté le mode de paiement sans papier en même temps qu'eBay.com?
  Comme pour bien d'autres de ses nouvelles initiatives, eBay implante les changements marché par marché; le site américain ayant été le premier l'année dernière. Maintenant que le paiement sans papier a été implanté avec succès aux É.-U., nous pouvons l'instaurer au Canada rapidement et efficacement.
  
  Que fait eBay pour informer les acheteurs au sujet de ces changements et pour conserver leur clientèle sur son site?
  La grande majorité des acheteurs emploient déjà les modes de paiement électronique autorisés pour régler leurs achats sur eBay; ces changements n'affecteront donc pas leur expérience d'achat sur le site. eBay informe à ce sujet les acheteurs qui payaient beaucoup par chèque ou mandat pour conserver leur clientèle. De plus, à compter du 30 juin 2009, les transactions admissibles faites par PayPal seront couvertes par la Protection des achats PayPal sans limite de couverture et sans frais additionnels. Voir admissibilité.
  
  Si j'offre déjà un ou plusieurs modes de paiement autorisés, que dois-je faire pour me conformer et quand devrais-je apporter les changements à mes annonces?
  Si vous offrez déjà uniquement les modes de paiement électronique autorisés à vos consommateurs, vous répondez aux nouvelles exigences. Si vous offrez actuellement un ou plusieurs des modes de paiement électronique autorisés ainsi que des modes de paiement interdits, sachez que vous ne pourrez afficher dans vos annonces, à partir du 15 juin 2009, que les modes de paiement autorisés. Vous devez également retirer toute référence aux modes de paiement interdits de vos descriptions d'objets et de vos instructions supplémentaires sur la Conclusion de la transaction avant le 15 juin.
  
  Que se passe-t-il si j'accepte des chèques, des mandats ou d'autres modes de paiement interdits?
  À compter du 15 juin, vous devrez faire au moins une des choses suivantes :
  • Ajouter le mode de paiement PayPal à vos annonces. Cela peut se faire en modifiant vos Préférences de vente dans Mon eBay > Mon compte > Préférences du site.
  • Vous inscrire à ProPay pour offrir cette option de paiement électronique à vos consommateurs.
  • Accepter les cartes de crédit ou de débit par l'entremise de votre compte vendeur Internet.
  À compter du 15 juin, vous devez également :
  • Retirer toute référence aux modes de paiement interdits de vos descriptions d'objets et de vos instructions supplémentaires sur la Conclusion de la transaction.
  Dois-je retirer les références aux modes de paiement interdits de mes modèles et descriptions d'objets?
  Oui, vous devez retirer les références aux modes de paiement interdits de vos modèles et descriptions d'objets. Cela ne se fera pas automatiquement. Si des modes de paiement interdits sont inclus dans votre description d'objet, votre annonce sera en violation du nouveau règlement sur les modes de paiement autorisés et, à compter du 15 juin 2009, votre annonce pourrait être supprimée d'eBay.
  
  Y a-t-il un moyen facile de modifier mes annonces?
  Oui. Pour retirer un énoncé de description d'objet dans un grand nombre d'annonces, nous vous recommandons d'employer la fonction Rechercher et remplacer dans le Turbo Lister. Pour des instructions détaillées, veuillez lire les instructions archivées dans l'atelier "Revising Listings Quickly and Efficiently" qui s'est tenu le 7 octobre 2008 pour les vendeurs d'eBay.com.
  
  Quels modes de paiement un acheteur peut-il employer lorsqu'il paie au moment de la cueillette?
  L'acheteur peut choisir n'importe quel mode de paiement convenu entre lui et le vendeur lorsque l'acheteur paie au moment de la cueillette, incluant les chèques, les mandats et l'argent comptant. Le vendeur peut préciser : « Communiquer avec moi au sujet des modes de paiement lors d'une cueillette. » Toutefois, les vendeurs ne sont pas autorisés à demander le paiement par des modes de paiement interdits. Notez également que les vendeurs ne peuvent pas choisir " payer au moment de la cueillette " comme seule option de paiement dans leur annonce. Au moins un des modes de paiement électronique autorisés doit être proposé aux acheteurs. La Protection des achats PayPal ne s'applique pas aux transactions payées par PayPal lorsque l'acheteur cueille le colis.
  
  Que dois-je faire si un acheteur demande à payer par chèque ou mandat?
  Nous savons que certains acheteurs veulent continuer de payer par chèque ou mandat même après l'entrée en vigueur du changement de règlement. Quand cela se produit, expliquez à vos acheteurs les avantages du paiement électronique :
  • Paiements plus sécuritaires
  • Livraison plus rapide de leurs achats
  • Davantage de protection en cas de pépin.
  Que dois-je faire si j'ai des clients de longue date, fidèles, qui insistent pour payer par chèque ou mandat même après que je leur ai expliqué les avantages du paiement électronique et fait des suggestions?
  Nous savons que cela peut se produire occasionnellement. Un vendeur peut accepter un paiement par chèque ou mandat si (et seulement si) un acheteur l'exige. Nous ne prendrons pas de mesure contre un vendeur qui tente de satisfaire son client, conclure une transaction et respecter le règlement. Il est strictement interdit aux vendeurs de demander un paiement par chèque ou mandat à un client. Cela constitue une infraction au règlement sur les paiements.
  
  Rappelez-vous également que vous pouvez refuser ces modes de paiement. Si l'acheteur ne paie pas, vous pouvez déposer une plainte pour Objet non payé. Les acheteurs qui insistent pour payer par ces modes de paiement interdits dans une plainte pour Objet non payé ne seront pas autorisés à laisser d'évaluations négatives et leur plainte sera déboutée.
  
  Qu'arrivera-t-il à mes évaluations si un enchérisseur gagnant refuse de payer par l'un des modes de paiement figurant dans mon annonce?
  Si un acheteur refuse de payer par un des modes de paiement figurant dans votre annonce, signalez un Litige pour objet non payé. Si l'acheteur ne répond pas à la demande d'information d'eBay par l'entremise du processus de règlement d'un litige pour objet non payé, qu'il fournit une réponse inadéquate comme des propos ineptes ou qu'il insiste pour payer par un mode de paiement non approuvé, toute évaluation négative ou neutre laissée par l'acheteur sera retirée.
  
  Et si l'acheteur menace de laisser une évaluation négative pour exiger un mode de paiement ne figurant pas dans mon annonce?
  Vous devriez signaler immédiatement le vendeur à eBay. S'il y a évidence de pression indue, eBay pourrait prendre des mesures. Si l'acheteur fait preuve d'un tel comportement, eBay suspendra très probablement son compte et si l'acheteur laisse une évaluation négative ou neutre à n'importe quel vendeur, eBay la retirera.
  
  Que se passera-t-il si je demande à un acheteur d'employer un mode de paiement interdit?
  Le fait de demander par courriel à vos consommateurs d'employer des modes de paiement interdits constitue une infraction au règlement sur les nouveaux modes de paiement acceptés. Les infractions à ce règlement peuvent entraîner :
  • l'annulation d'une annonce;
  • la perte des frais eBay pour les annonces annulées;
  • des restrictions sur les privilèges de compte;
  • la perte du statut de PowerSeller;
  • la suspension du compte;
  Je n'accepte pas encore PayPal, que dois-je faire pour l'adopter?
  Pour en savoir plus sur la façon de créer un compte et sur les nombreux avantages d'accepter PayPal comme mode de paiement sur eBay.
  
  Comment mes acheteurs paient-ils pour des objets de plus de 10 000 $ avec PayPal? N'y a-t-il pas une limite de 10 000 $ par transaction avec PayPal?
  En août 2009, PayPal autorisera les paiements intérieurs de plus de 10 000 $. La limite de 10 000 $ par transaction continue de s'appliquer aux achats faits sur eBay Auto-Moto, ainsi que pour les achats Bien d'investissements des catégories Industrie et commerce, et Immobilier.
  
  À quelles autres améliorations de PayPal doit-on s'attendre?
  Cet été, PayPal apportera de nombreuses améliorations pour les clients d'eBay. En plus de rendre PayPal plus sûr avec la bonification de la Protection des achats et de la Protection des vendeurs, nous rendons PayPal plus rapide et plus facile à utiliser.
  • Une façon plus simple pour les acheteurs qui n'ont pas de compte PayPal de payer directement par carte de crédit si un vendeur accepte PayPal.
  • Une conclusion de la transaction simplifiée pour les acheteurs qui ont oublié leur mot de passe PayPal.
  • Une façon plus facile pour les acheteurs de conclure des transactions élevées.
  Qu'est-ce qu'un compte vendeur sur Internet? Que dois-je faire pour en ouvrir un?
  Un compte vendeur sur Internet est un compte qui permet aux vendeurs de recevoir des paiements par carte de crédit de clients en ligne par l'entremise d'une passerelle de paiement sécurisée vers un système de traitement de cartes de crédit. Le service Payflow Gateway sera disponible au début de l'été 2009 sans frais pour tous les vendeurs eBay qui ont un compte marchand accessible sur Internet. Cette fonctionnalité est en version bêta actuellement et testé auprès d'un petit nombre de vendeurs américains, et des améliorations y seront apportées selon les commentaires reçus. Vous pouvez créer un compte vendeur sur Internet en communiquant avec votre banque ou avec la société de traitement de votre carte de crédit. Les frais de transaction peuvent varier alors nous vous suggérons de comparer plusieurs options avant d'ouvrir un compte.
  
  Si vous n'avez pas un compte vendeur sur Internet. Est-ce que les acheteurs peuvent quand même payer les objets qu'ils m'achètent avec une carte de crédit?
  Oui. Si vous offrez PayPal, vos acheteurs pourront vous payer par carte de crédit grâce à PayPal.
  
  Je n'ai pas de compte de vendeur sur Internet. Comment dois-je procéder pour accepter les paiements? Est-ce que cela change?
  Pour accepter des paiements directs par carte de crédit de vos acheteurs dans votre compte de vendeur sur Internet, ajoutez simplement l'option carte de crédit à vos annonces. Vous pourriez également vouloir donner à l'acheteur des instructions supplémentaires sur la Conclusion de la transaction pour l'informer de la façon de vous transmettre les informations relatives à sa carte de crédit. Le service Payflow Gateway sera disponible au début de l'été 2009 sans frais pour tous les vendeurs eBay qui ont un compte marchand accessible sur Internet. Cette fonctionnalité est en version bêta actuellement et testé auprès d'un petit nombre de vendeurs américains, et des améliorations y seront apportées selon les commentaires reçus. Vous pouvez créer un compte vendeur sur Internet en communiquant avec votre banque ou avec la société de traitement de votre carte de crédit. Ainsi, les acheteurs pourront saisir directement les informations de leur carte de crédit et en toute sécurité avec la Conclusion de la transaction d'eBay.
  
  À quel moment le paiement direct par carte de crédit à mon compte vendeur sur Internet sera intégré dans la Conclusion de la transaction d'eBay?
  Les vendeurs détenant un compte vendeur sur Internet pourront accepter les paiements par carte de crédit directement dans la Conclusion de la transaction d'eBay en 2009. Cette fonctionnalité est en version bêta actuellement et testé auprès d'un petit nombre de vendeurs américains, et nous y apporterons des améliorations selon les commentaires reçus. Avec ce service, vos acheteurs pourront entrer les informations relatives à leur carte de crédit en toute sécurité pendant la conclusion de la transaction sur eBay; leur paiement sera alors directement acheminé votre compte vendeur sur Internet. Cette option donnera aux acheteurs un moyen plus pratique et sécuritaire de payer leurs achats tout en étant plus efficace pour les vendeurs. L'utilisation de cette fonction sera volontaire, toutefois la plupart de vendeurs devraient trouver que cette fonction est plus pratique et sécuritaire pour leurs acheteurs et plus efficace pour leurs affaires. Les vendeurs qui recourent actuellement à un service tiers de conclusion de la transaction pour traiter les paiements par carte de crédit pourront continuer à le faire après juin 2009.
  
  Est-ce qu'il y a des frais additionnels si j'accepte les paiements par carte de crédit par l'entremise de mon compte vendeur sur Internet?
  Non. eBay ne vous facture pas de frais additionnels, si vous acceptez les paiements par carte de crédit par l'entremise de votre compte vendeur sur Internet.
  
  Comment puis-je accepter les paiements par ProPay?
  Vous devrez d'abord vous inscrire sur ProPay pour accepter les paiements par leur entremise. Pour vous inscrire à ProPay, rendez-vous sur www.ProPay.ca. Lorsque vous vous inscrirez sur ProPay, vous serez dirigé à travers le processus d'autorisation d'eBay pour les fournisseurs de services tiers. On vous demandera de donner l'autorisation à ProPay afin qu'ils puissent traiter vos paiements. Une fois votre compte créé, il vous faudra ajouter ProPay comme mode de paiement à votre annonce dans le formulaire de mise en vente ou dans un autre outil de vente. Les frais et les services peuvent varier, visitez donc http://www.propay.ca pour de plus amples informations concernant cette nouvelle option de paiement.
  
  Quelles sont les changements apportés au programme de Protection des vendeurs PayPal et quand seront-ils en vigueur?
  À partir du mois de juin 2009, PayPal apportera des améliorations à son Programme de protection pour les vendeurs d'eBay.ca qui résident au Canada. Ces améliorations fourniront à tous les vendeurs eBay la même protection étendue que celle actuellement offerte aux PowerSellers. Voir admissibilité.
  
  Comment PayPal améliore-t-il les avantages de la Protection pour les vendeurs?
  À partir du 30 juin 2009, PayPal apportera des améliorations au programme de Protection des acheteurs pour tous les vendeurs qui détiennent un compte PayPal canadien. Les vendeurs seront couverts contre les réclamations, les rejets de débit, les paiements non autorisé et et les réclamations pour objets non reçus lorsque les transactions répondent aux conditions de la couverture. La couverture est disponible pour les objets vendus sur eBay.ca et payé avec PayPal. La nouvelle protection des vendeurs s'appliquera également à toutes les transactions faites à travers les 190 marchés internationaux où PayPal est accepté. La version améliorée du programme de Protection des vendeurs sera offerte sans aucun frais additionnel et sans limite de couverture. Avec le programme de Protection des vendeurs amélioré, les vendeurs bénéficieront des avantages suivants :
  • Couverture sur tous les objets vendus sur eBay.ca, qu'ils soient expédiés vers une adresse confirmée ou non
  • Montant de la couverture illimité
  Est-ce que le programme de Protection des vendeurs amélioré s'appliquera à tous les achats?
  Les transactions pour les biens tangibles vendus sur eBay.ca et payés par le biais de PayPal seront éligibles au programme de protection, à l'exception de ceux qui ont été payés avec Virtual Terminal ou Direct Payment. La Protection des vendeurs ne couvre pas les livraisons faites en personne ou les biens non tangible (comme les objets numériques ou les services).Voir admissibilité.
  
  Quels sont les changements apportés au Programme de protection pour les acheteurs et quand entreront-ils en vigueur?
  À partir du 30 juin 2009, afin d'aider les acheteurs à magasiner en toute confiance, PayPal étendra son programme de Protection pour les acheteurs à tous les achats faits sur eBay.ca et payés avec PayPal pour les objets non reçus ou reçus mais ne correspondant pas à leur description. Le prix total ainsi que les frais d'expédition originaux seront couverts pour ces objets sans limite du montant de couverture. Voir admissibilité.
  
  Pourquoi changez-vous la Protection des achats PayPal?
  Nous voulons aider les acheteurs à se sentir en confiance lorsqu'ils magasinent sur eBay. En particulier, nous voulons augmenter leur confiance lorsqu'ils font l'acquisition d'objets à des prix élevés. De plus, une plus grande confiance des acheteurs signifie plus de ventes pour les vendeurs eBay, ce qui est donc bénéfique pour tous.
  
  Est-ce qu'eBay offrira une protection aux acheteurs sur tous les achats?
  La nouvelle protection sera offerte uniquement pour les achats admissibles sur eBay.ca ayant été faits à compter du début du mois de juin 2009, et s'appliquera seulement aux achats payés avec PayPal. Certaines catégories seront exclues. Voir admissibilité .