Conseils : 
Manutention d’un jour ou le jour même

Attirez davantage d'acheteurs en offrant un service 5 étoiles sur eBay

De plus en plus d'acheteurs optent pour le commerce en ligne et leurs attentes en matière d'expédition, de manutention et de livraison sont plus élevées que jamais. Ces acheteurs souhaitent que leurs objets leur soient expédiés rapidement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les vendeurs qui offrent des délais de manutention rapides continuent de réaliser des ventes. De plus, lorsque vous offrez un délai de manutention d'un jour ou le jour même – et les données de suivi démontrent que votre commande arrive dans un délai de quatre jours ouvrables – vous obtenez automatiquement une note de 5 étoiles pour le délai d'expédition.

Le délai de manutention d'un jour ou le jour même en un clin d'œil

  • Le délai de manutention d'un jour ou le jour même vous donne jusqu'à la fin du prochain jour ouvrable pour expédier une commande
  • Le délai de manutention commence au moment de la réception du paiement de l'acheteur
  • Les fins de semaine et les jours fériés ne comptent pas
  • Vous pouvez établir le délai de manutention et l'heure limite de commande pour chaque annonce
  • Le délai de manutention d'un jour ou le jour même n'est pas exigé pour être admissible au statut de Vendeur émérite
  • Seules les annonces des vendeurs émérites qui proposent des modalités de renvoi d'au moins 14 jours avec option de remboursement et un délai de manutention de 1 jour ou moins sont admissibles aux réductions sur la commission du prix final

Manutention le jour même et heure limite pour commander

Afin d'attirer des acheteurs et de tenir tête à la concurrence, de nombreux marchands en ligne offrent un délai de manutention le jour même (« Les commandes reçues avant 14 h sont expédiées le jour même. »). Si vous êtes en mesure d'offrir la manutention le même jour ouvrable, informez les acheteurs de votre service exceptionnel en indiquant que vous offrez la manutention le jour même et en précisant l'heure limite pour commander, pour qu'ils sachent à quel moment ils recevront leurs objets.

Il est très facile d'indiquer que vous offrez la manutention le jour même et de préciser l'heure limite pour commander dans vos annonces

  • Au moment de la mise en vente, sélectionnez « le jour même » parmi les options de délai de manutention, pour les objets que vous pouvez emballer et expédier le jour où vous recevez la commande. Ajoutez ces renseignements à toutes vos annonces en même temps, ou lorsque vous remettez un objet en vente ou modifiez une annonce, au moyen de l'outil de modification et de remise en vente simultanées.
  • Précisez l'heure limite exacte pour commander des objets dans la section des préférences d'expédition de Mon eBay. Les acheteurs pourront connaître l'heure limite exacte pour passer une commande. Cette information et les détails sur le délai de manutention et le service d'expédition serviront à présenter une estimation plus précise et plus concurrentielle de la date de livraison. Si vous ne précisez pas d'heure limite pour commander, l'heure limite par défaut sera réglée à 14 h, heure du Pacifique (HP), pour eBay.com.

Vous pouvez maintenant indiquer dans les modalités d'expédition de votre annonce que vous offrez la manutention le jour même.

Depuis vos préférences d'expédition de Mon eBay, vous pouvez préciser l'heure limite pour commander afin de profiter d'un délai de manutention le jour même.

Conseils au sujet de la manutention d'un jour ou le jour même pour conserver votre statut de Vendeur émérite

  • Soyez prêt : préparez le colis

    Imprimez l'annonce et collez-la sur la boîte. Cela vous permettra de connaître le contenu exact de vos colis. Lorsque vous vendez un objet, il ne vous reste alors qu'à insérer la facture à l'intérieur du colis, à le sceller, puis à y apposer une étiquette d'envoi. La préparation du colis est particulièrement importante pour les objets fragiles. Nous vous suggérons d'utiliser deux boîtes.

  • Gardez des fournitures en stock

    Gardez un stock considérable de boîtes d'expédition, de matériel de protection, de ruban adhésif et de tout autre matériel nécessaire pour expédier vos colis. Vous trouverez du matériel d'emballage à prix abordable sur eBay. De plus, vous pouvez faire livrer GRATUITEMENT des boîtes directement à votre domicile.

  • Chargez les informations de suivi

    Nous vous recommandons fortement de charger les informations de suivi le jour ouvrable où l'acheteur effectue le paiement. Cela permet à votre acheteur de savoir à quel moment sa commande arrivera, vous aide à conserver votre statut Vendeur émérite, vous permet de vérifier si l'objet a été reçu (vous protégeant ainsi contre les litiges pour objet non reçu), et informe eBay de tout problème.

  • Profitez des services de ramassage gratuit du transporteur

    Profitez des services de ramassage de Postes Canada et UPS. Cela vous permettra de consacrer votre temps à la préparation de vos colis plutôt que de vous rendre chez un transporteur, puis d'attendre en file.

  • Familiarisez-vous avec l'horaire lié à la manutention dans un délai d'un jour ouvrable

    La manutention dans un délai d'un jour ouvrable signifie que vous devez expédier l'objet avant la fin du jour ouvrable suivant la réception du paiement de l'acheteur. Les fins de semaine et les jours fériés ne comptent pas. Par exemple : si vous recevez le paiement de l'acheteur un vendredi, un samedi ou un dimanche avant minuit (heure du Pacifique), vous avez jusqu'au lundi à minuit (heure du Pacifique). Si le lundi est un jour férié, vous avez jusqu'au mardi avant minuit (heure du Pacifique). Pour les services de transport, vous n'êtes pas tenu d'offrir un délai de manutention d'un jour ou moins pour être admissible à la commission du prix final ou à la meilleure visibilité, en moyenne, dans les résultats de recherche par Meilleure correspondance.

  • Évitez les retards attribuables aux ruptures de stock

    Les ruptures de stock peuvent être coûteuses et décevoir les acheteurs, alors assurez-vous d'annoncer seulement les objets que vous avez en stock.