Mise à jour pour les vendeurs (printemps 2012)

• L'obligation d'obtenir une moyenne de 4,6 aux évaluations détaillées du vendeur et celle d'avoir un compte en règle seront supprimées.
• Il ne sera plus obligatoire d'obtenir le statut PowerSeller.
• Vous devrez avoir un compte eBay actif depuis au moins 90 jours.
• La note de vos évaluations positives devra être d'au moins 98 %.

Nous savons que les services d'expédition avec suivi sont beaucoup plus chers pour les colis envoyés depuis le Canada. C'est pourquoi il n'est pas obligatoire pour les vendeurs au Canada de télécharger les renseignements de suivi pour 90 % des objets vendus afin de pouvoir bénéficier de l'icône Vendeur émérite, de la réduction sur la commission du prix final et du niveau de visibilité de base pour les résultats de recherche par meilleure correspondance sur eBay.com.

• un délai de manutention d'un jour (ou moins), et
• le renvoi des objets dans les 14 jours (ou plus) avec option de remboursement.

• Obtenez automatiquement une évaluation détaillée du vendeur de cinq étoiles sur la Communication si vous offrez un délai de manutention le jour même, si vous téléchargez les renseignements de suivi avant la fin du jour ouvrable suivant et si aucune communication entre l'acheteur et le vendeur n'est nécessaire.
• Évaluations pour objets non payés : les évaluations laissées par un acheteur ayant un objet non payé à son dossier pour la transaction concernée seront automatiquement supprimées de votre dossier.
• Protection pour les transactions internationales : plus tôt cette année, nous avons mis en place l'affichage automatique d'un message sur la page Objet afin d'informer les acheteurs se trouvant à l'étranger d'éventuels retards dus au passage à la douane et des droits de douane. Toutes les évaluations laissées par des acheteurs à l'étranger mentionnant uniquement des problèmes liés aux douanes seront donc supprimées.

• Politiques de vente : précisez les politiques relatives au paiement, à l'expédition et au renvoi des objets une fois seulement, puis ajoutez-les à toutes vos annonces, ou à un groupe d'annonces, en quelques clics.
• Nouveautés en matière d'expédition
  • L'option de délai de manutention le jour même permettra d'indiquer aux acheteurs que vous offrez ce service concurrentiel. Définissez l'heure limite de paiement pour une expédition le jour même.
  • Si le délai de manutention est d'au moins trois jours, un message s'affichera sur la page Objet pour informer les acheteurs que les objets ne seront pas expédiés avant trois jours. À compter du 28 mai, vous pourrez indiquer dans ce message la raison pour laquelle le délai de manutention est long en utilisant la fonction Règlements du vendeur.
• Renvois
  • Dès la première semaine de mai, les délais de renvoi de trois jours et de sept jours ainsi que les options de renvoi Crédit sur la marchandise et Échange seront supprimés afin d'offrir aux acheteurs des délais de renvoi raisonnables et de garantir qu'ils seront remboursés.
• Nouvelles règles de mise en vente
  • Nouvelles exigences sur les photos : des photos de qualité nombreuses permettent de stimuler les ventes de vos objets et d'augmenter la fiabilité du site eBay. À compter de cet automne, toutes les annonces devront inclure au moins une photo. D'autres normes de qualité des photos seront également imposées.
  • La fonction de recherche simple et celle de recherche par meilleure correspondance tiennent compte des renseignements contenus dans la description de l'objet et dans le titre afin de montrer vos annonces aux acheteurs intéressés. Les caractéristiques de l'objet, les codes de produit (CUP, ISBN, etc.), la marque et les autres descripteurs seront encore plus importants pour accroître la visibilité des annonces dans les résultats de recherche.
  • Annonces dupliquées : la réduction du nombre d'annonces dupliquées dans les résultats de recherche a permis aux acheteurs de trouver plus facilement ce qu'ils cherchaient et à de nombreux vendeurs d'augmenter significativement leurs ventes. En mai, nous mettrons en place d'autres mesures visant à réduire le nombre d'annonces dupliquées.

• Nouveau montant maximum pour la commission du prix final pour les annonces standard au format Enchères : dès le 1er mai, le montant maximum de la commission du prix final pour les annonces standard au format Enchères sera de 250 $. Pour les vendeurs n'étant pas inscrits aux Boutiques eBay, cette modification concernera uniquement les transactions de plus de 1 111 $.
• Électronique grand public : afin de garantir que les acheteurs intéressés trouvent vos annonces, l'utilisation du catalogue eBay pour mettre en vente des objets deviendra obligatoire dans les sous-catégories suivantes : Lecteurs DVD et Blu- ray, Récepteurs, Haut-parleurs et caissons de basse pour la maison, Chaîne de cinéma maison et Projecteurs cinéma maison. (La fonction Catalogue n'est disponible que sur le site en anglais d'eBay.ca)
• Pièces & accessoires : les fonctions de mise en vente seront supprimées afin d'accorder plus d'importance à la pertinence des annonces.
• Les mises à jour des catégories et des caractéristiques de l'objet ainsi que les autres mises à jour pour les vendeurs visent à vous faire gagner du temps.
  • Vêtements, chaussures et accessoires
  • Monnaies
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  • Jeux, Jouets et Figurines