1. À compter de septembre, les options d'expédition ainsi que délais de livraison approximatifs s'afficheront sur eBay.com de manière plus évidente dans le haut de la Page objet et durant la conclusion de la transaction pour les acheteurs des États-Unis.
2. Les options d'expédition s'afficheront à ces deux endroits, selon la classification standard familière de l'industrie selon quatre niveaux : Economy, Standard, Expedited, et One-day.
3. Au moment de conclure la transaction, les acheteurs pourront facilement choisir le service d'expédition de leur choix à partir des options que vous offrez.

Souvent, les acheteurs ne comprennent pas bien les divers services d'expédition offerts. Le fait d'afficher bien en vue et en termes familiers les options et le délai de livraison à l'acheteur l'aidera à prendre une décision d'achat et à choisir le délai dans lequel il souhaite recevoir son achat. Quant au vendeur, cela l'aidera à répondre aux attentes de l'acheteur, de réduire les questions au sujet de l'expédition avant et après la conclusion de la transaction. Cela incitera également les acheteurs à laisser de meilleures évaluations détaillées du vendeur sur ce point.

• Économique (Economy)
• Standard (Standard)
• Accéléré (Expedited)
• Un jour (One-day)

À compter de septembre, les acheteurs des États-Unis verront les options d'expédition (Economy, Standard, Expedited, et One-day) avec les délais de livraison approximatifs pour toutes les annonces publiées sur eBay.com et certaines annonces publiées sur eBay.ca. Les détails suivants relatifs à la livraison s'afficheront :

• Dans le haut de la Page objet
• Durant la conclusion de la transaction

Oui. Comme toujours, le délai de livraison affiché aux acheteurs tient compte du délai de chaque service d'expédition et du délai de manutention que vous avez indiqué.

Oui. Les délais de livraison s'afficheront pour les acheteurs des États-Unis en fonction du service standard du service d'expédition américain qu'ils choisissent sur eBay.com auquel est ajouté le délai de manutention.

Non. Dans le cas des services d'expédition actuellement offerts sur eBay.ca à destination des États-Unis, nous continuerons à afficher le message indiquant que les délais d'expédition varient pour les envois internationaux.

Si vous n'êtes pas certain du temps qu'il faudra à votre colis pour parvenir à votre acheteur des États-Unis, vous pouvez afficher le message « Le délai de livraison varie » au lieu d'indiquer un délai de livraison spécifique. Pour ce faire, créez votre annonce sur eBay.ca et choisissez n'importe quel service d'expédition hormis les services génériques suivants : Economy Shipping to United States, Standard Shipping to United States et Expedited Shipping to United States

Consultez le site de votre service d'expédition pour obtenir des détails.

À partir du mois de septembre, ces changements s'appliqueront uniquement aux acheteurs des États-Unis. Nous pensons pouvoir examiner ultérieurement les envois nationaux au Canada et les envois depuis les états frontaliers des États-Unis aux acheteurs canadiens.

Vous devrez sans doute modifier vos annonces avant septembre, au moment où les acheteurs des États-Unis commenceront à voir s'afficher les dates de livraison approximatives. Selon la société d'expédition et le service que vous retenez pour vos envois vers les États-Unis, vous souhaiterez peut-être passer à l'un des trois nouveaux services d'expédition afin de pouvoir offrir des délais de livraison plus longs.

Si vous choisissez un des services d'expédition générique, le délai approximatif de livraison que verra à l'écran votre acheteur sera le délai de livraison de ce service plus votre délai de manutention.

Les délais de livraison sont :

• Économie (Economy) : 1 à 10 jours ouvrables
• Standard (Standard) : 1 à 5 jours ouvrables
• Accéléré (Expedited) : 1 à 3 jours ouvrables
• Un jour (One-day) : 1 jour ouvrable

Pour les objets se trouvant au Canada vendus par des vendeurs canadiens et annoncés sur eBay.com, ces options seront automatiquement renommées suivant la nouvelle classification; des délais approximatifs de livraison similaires (11 à 20 jours ouvrables) s'appliqueront.

Nom actuel du service	Nouvelle classification du service	Délais de livraison prévus
Autre (voir la description)	Expédition économie	11 à 20 jours ouvrables
Expédition standard à frais fixes	Expédition standard	11 à 20 jours ouvrables
Expédition accélérée à frais fixes	Expédition accélérée (Expedited shipping)	11 à 20 jours ouvrables

En tant que vendeur canadien vous avez le choix :

• Afin que vos acheteurs des États-Unis aient d'entrée de jeu des attentes plus réalistes, vous pouvez afficher un délai approximatif de livraison en réglant vos services d'expédition et votre délai de manutention. Vous pouvez le faire que vous placiez des annonces sur eBay.com ou eBay.ca.
• Vosu pouvez utiliser les services d'expédition actuels disponibles vers les États-unis en indiquant à vos que les temps de livraison pour les envois à l'étranger. Pour ceci, vous procédez comme suit :
  1. Mettez en vente sur eBay.ca et
  2. Utilisez un de services d'expédition actuellement offerts vers les États-Unis

Oui, vous pouvez maintenant créer vos annonces avec l'Outil de modification par lots, Turbo Lister et Transfert de données.

À compter de septembre, il vous sera possible de remplir simultanément les champs Expédition et Délai de manutention de plusieurs annonces grâce au processus amélioré d'eBay pour la modification et la remise en vente par lots.

Toutefois, cette fonctionnalité ne sera pas disponible avant que la nouvelle classification des niveaux de service ne soit en place.

Obtenez le guide étape par étap pour savoir comment modifier les informations d'expédition dans vos annonces.

Vos services d'expédition actuels seront automatiquement renommés en septembre. Vous n'avez donc aucun changement à faire, mais si vos services ne sont pas conformes à la nouvelle classification, le délai approximatif de livraison s'affichant à l'écran de l'acheteur pourrait être erroné. Cela pourrait se répercuter sur vos ventes et sur l'appréciation de vos acheteurs concernant la livraison dans les évaluations détaillées qu'ils vous laissent.

Pour vous assurer que le suivi des informations s'affiche dans toutes ces pages, choisissez un service de courrier qui fournit un suivi et assurez-vous de télécharger l'information sur eBay. En plus d'avoir cette information dans ces pages, vous et votre acheteur recevrez automatiquement un courriel de confirmation avec les informations de suivi.

• Le moyen le plus facile d'acheter vos étiquettes d'envoi sur eBay ou PayPal. Le suivi des informations se télécharge automatiquement.
• Vous pouvez télécharger le suivi des informations manuellement dans Mon eBay.

Si vous ne pouvez pas télécharger les informations de suivi, vous pouvez signaler l'objet comme expédié dans Mon eBay; un courriel de confirmation sera alors envoyé à votre acheteur.

Non. L'expédition par fret et la cueillette de l'objet par l'acheteur ne comportent pas de délais de livraison approximatifs.

Pour les annonces créées avec l'option d'expédition par fret (offerte seulement sur eBay.com), les acheteurs ne pourront conclure la transaction avant que vous indiquiez des frais d'expédition. Les acheteurs communiqueront avec vous pour connaître les frais exacts d'expédition de l'objet par fret, ce qui permettra d'éviter à l'acheteur comme au vendeur une mauvaise expérience si le vendeur ne saisit aucun montant ou qu'il saisit un montant erroné au moment de conclure la transaction.