eBay veille à vos intérêts

Nous vous protégeons

En savoir plus

En tant que vendeur sur eBay, la plupart de vos transactions se dérouleront sans la moindre anicroche. Quand les choses ne se passent pas comme prévu- suite à un malentendu, à une erreur commise involontairement ou, dans de rares cas, à cause d'un acheteur mal intentionné - le programme de Protection du vendeur est disponible pour défendre vos intérêts.

Comment nous vous protégeons

Au moyen d'outils de détection sophistiqués, de surveillance des transactions et de règlements, le programme de Protection du vendeur eBay a pour objectif la création d'une place de marché sécuritaire et équitable.

Notre équipe dédiée à la protection des vendeurs veille, tous les jours et à toute heure, au respect du Règlement sur les pratiques d'achat et des règlements portant sur la Protection du vendeur pour que vous puissiez vous concentrer sur vos affaires et vendre en toute confiance.

Grâce à des systèmes de détection qui passent en revue les millions de transactions qui sont effectuées quotidiennement sur le site, notre équipe maintient une vigie efficace pour que toutes les transactions se déroulent sans problème.

Même si vous n'aurez probablement jamais l'occasion de traiter directement avec nous, il est rassurant de savoir que vous pouvez continuer à vendre en sachant que nous serons toujours là pour vous.

Nous sommes là pour vous

  1. Nous consultons les forums des vendeurs eBay en ligne afin de voir si les acheteurs éprouvent des difficultés.

  2. Nous rencontrons des vendeurs en personne lors de nos tournées.

  3. Nous offrons un service de soutien à la clientèle sans égal pour qu'eBay demeure un lieu exceptionnel pour la vente.

En savoir plus sur la protection du vendeur

Règlement relatif à la Protection du vendeur eBay

Découvrez nos mesures de sécurité.

Foire aux questions

Vous avez une question sur la façon de répondre aux évaluations, notamment dans le cas d'une évaluation détaillée du vendeur insatisfaisante? Consultez la Foire aux questions pour trouver la réponse.

Voici les nouvelles normes de performance des vendeurs eBay

Elles vous aideront à vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vos acheteurs.