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Nous vous protégeons

En savoir plus

Nos systèmes de détection nous en disent beaucoup sur le comportement des acheteurs mais nous ne pouvons pas tout voir. C'est la raison pour laquelle nous comptons sur vous pour nous signaler les acheteurs qui ne respectent pas les règlements. Vous pouvez facilement signaler un acheteur à partir de la page Signaler un acheteur.

Nous sommes à l'écoute lorsque vous signalez un acheteur

De pair avec nos systèmes de surveillance en place, les rapports que vous transmettez permettent à eBay d'identifier les comportements des acheteurs les plus à risque. Grâce à ces rapports, nous pouvons agir concrètement en retirant, par exemple, des évaluations neutres ou négatives ou des évaluations détaillées insatisfaisantes lorsque les acheteurs enfreignent le Règlement sur les pratiques d'achat.

Signaler un acheteur

  1. Consultez le Règlement sur les pratiques d'achat

    Vérifiez la section appropriée afin de déterminer si l'acheteur a véritablement enfreint le Règlement.

  2. S'il y a effectivement infraction, signalez l'acheteur:

    Rendez vous sur la page Signaler un acheteur.

En savoir plus sur la protection du vendeur

Règlement relatif à la Protection du vendeur eBay

Découvrez nos mesures de sécurité.

Foire aux questions

Vous avez une question sur la façon de répondre aux évaluations, notamment dans le cas d'une évaluation détaillée du vendeur insatisfaisante? Consultez la Foire aux questions pour trouver la réponse.

Voici les nouvelles normes de performance des vendeurs eBay

Elles vous aideront à vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vos acheteurs.