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Conseils et outils pour effectuer des modifications simultanées

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Outils de vente et performance

Conseils et outils pour effectuer des modifications simultanées

Le secteur du commerce électronique change rapidement. Compte tenu de cette réalité, et des changements annoncés par eBay, la plupart des vendeurs doivent mettre à jour leurs annonces en cours de temps à autre.

Voici un guide qui vous aidera à modifier simultanément plusieurs annonces en cours et qui vous suggérera des mesures à prendre en cas de problème.
 
 

Notions élémentaires
Les éléments modifiables de vos annonces varient en fonction de plusieurs facteurs :
  • le format de mise en vente que vous avez choisi (Prix fixe ou Enchères);
  • le délai restant avant la fin de l'annonce;
  • les enchères effectuées pour l'objet ou les ventes réalisées.
 
Vous ne pourrez toutefois pratiquement jamais modifier le format de mise en vente. De plus, vous avez très peu de marge de manoeuvre quant aux types de changements que vous pouvez apporter aux annonces ayant reçu des offres directes en attente de traitement. Il est préférable d'accepter ou de refuser toutes les offres en cours avant de tenter de modifier une annonce.

Pour en savoir plus sur les éléments que vous pouvez modifier ou non dans les divers formats d'annonces (et les périodes pendant lesquelles vous pouvez modifier ces annonces), veuillez consulter ce tableau.

Pour obtenir des renseignements détaillés sur la manière de modifier vos annonces afin qu'elles apparaissent dans le catalogue eBay, veuillez consulter le nouveau Centre d'informations sur le catalogue.
 
 

Choisissez le bon outil de modification
Processus de modification et de révision simultanées dans Mon eBay
Accessible à partir de Mon eBay, cette fonction conviviale vous permet de modifier simultanément de multiples champs, par exemple l'état de l'objet, le prix et la quantité, pour jusqu'à 500 objets.

Pour modifier des annonces en cours à l'aide de cette fonction, vous n'avez qu'à suivre les étapes ci-après :
  • Cliquez sur le bouton Mon eBay situé au haut de la plupart des pages eBay. Vous pourriez être invité à ouvrir une session.
  • Dans la colonne de gauche, cliquez sur Vendre.
  • Cochez la case correspondant à chacune des annonces que vous voulez modifier.
  • Cliquez sur le bouton Modifier.
  • Vos annonces s'afficheront dans un tableau. Vous pouvez modifier des annonces individuellement en cliquant sur les cases correspondant aux champs que vous souhaitez modifier (par exemple le titre ou le prix) et en modifiant directement les informations à partir de cette interface.
  • Vous pouvez modifier simultanément jusqu'à 500 annonces. Cochez les cases correspondant aux annonces que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le menu déroulant Modifier pour afficher la liste des champs modifiables. Apportez les modifications désirées dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
  • Vous pouvez afficher un aperçu de vos annonces en cliquant sur l'icône de loupe située du côté droit du tableau.
  • Une fois vos modifications terminées, cliquez sur le bouton Soumettre au bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton Confirmer et soumettre dans la fenêtre contextuelle. Pour revenir en arrière, appuyez sur le bouton Annuler. (Cette fenêtre contextuelle vous indiquera également les frais supplémentaires encourus, le cas échéant.)
Pour en savoir plus, regardez la vidéo explicative de deux minutes sur la modification simultanée d'annonces.

Pour modifier votre règlement sur le renvoi des objets, effectuez les étapes suivantes :
  • Cliquez sur le bouton Mon eBay situé au haut de la plupart des pages eBay. Vous pourriez être invité à ouvrir une session
  • Dans la colonne de gauche, cliquez sur Vendre.
  • Cochez la case correspondant à chacune des annonces que vous voulez modifier.
  • Cliquez sur le bouton Modifier. L'outil de modification simultanée est désormais ouvert.
  • Dans le menu déroulant Modifier situé en haut de la page, sélectionnez Règlement sur le renvoi des objets. Une fenêtre s'affiche. Les éléments que vous pouvez modifier sont les suivants :
    • Si vous acceptez ou non les renvois. Si vous choisissez de ne pas accepter les renvois, les acheteurs peuvent néanmoins renvoyer les objets qui ne correspondent pas à leur description et ouvrir un litige en vertu de la Protection de l'acheteur eBay.
    • Le délai de renvoi. Au début de l'année prochaine, les options 3 et 7 jours seront supprimées. Nous vous conseillons donc de sélectionner 14 jours, 30 jours ou 60 jours.
    • Le mode de remboursement. À partir du mois d'août, vous pourrez indiquer la mention « Remboursement ou échange » comme option de remboursement.
    • La personne qui doit payer les frais d'expédition pour l'objet renvoyé. Nous vous recommandons d'accepter de payer les frais d'expédition au moins pour les objets qui ne correspondent pas à la description indiquée dans l'annonce.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Tout soumettre au bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton Confirmer et soumettre dans la fenêtre contextuelle ou sur Annuler pour revenir en arrière. Cette fenêtre contextuelle vous indiquera également les frais supplémentaires encourus, s'il y a lieu.
Gestionnaire de ventes et Gestionnaire de ventes Pro
Ces outils utilisent la fonction Modification de plusieurs annonces simultanément de Mon eBay pour modifier vos annonces. Ils offrent cependant des avantages supplémentaires aux abonnés. Ils vous permettent, en effet, de modifier des annonces programmées en même temps que des annonces en cours. Vous pouvez aussi filtrer vos annonces par format. Par exemple, vous pouvez vous servir du menu déroulant du haut de l'écran pour restreindre l'affichage aux annonces au format Prix fixe d'une durée Valide jusqu'à annulation.

Pour modifier des annonces en cours à l'aide du Gestionnaire de ventes ou du Gestionnaire de ventes Pro, vous n'avez qu'à suivre les étapes ci-après :
  • Cliquez sur le bouton Mon eBay situé au haut de la plupart des pages eBay. Vous pourriez être invité à ouvrir une session.
  • Sous l'onglet Activité, accédez au menu Gestionnaire de ventes et cliquez sur En cours.
  • Dans le tableau Annonces en cours, sélectionnez les annonces individuellement ou sélectionnez toutes les annonces en cliquant sur la case située en haut du tableau, à la gauche du mot Titre.
  • Cliquez sur le bouton Modifier. (Vous arrivez dans la section Modification de plusieurs annonces simultanément.
  • Dans la page Modifier les annonces, cochez les champs que vous souhaitez modifier.
  • Choisissez de modifier les annonces individuellement (pour apporter différents changements à différentes annonces) ou simultanément (pour apporter les mêmes changements à toutes les annonces en même temps), puis cliquez sur Continuer.
  • À l'écran suivant, modifiez vos annonces.
  • Cliquez sur Continuer, passez en revue vos changements, puis soumettez-les.
En vous inscrivant au Gestionnaire de ventes ou au Gestionnaire de ventes Pro, vous pourrez profiter de la puissante fonction de recherche approfondie offerte par ces outils. Elle vous permettra d'effectuer des recherches complexes dans vos annonces en cours afin de repérer facilement les objets nécessitant une mise à jour.

Utilisez la fonction de recherche approfondie pour générer la liste des annonces ne comportant pas les caractéristiques de l'objet obligatoires dans les sous-catégories Chaussures et Accessoires de la catégorie Vêtements. Modifiez ensuite ces annonces une par une ou simultanément.

Pour modifier votre règlement sur le renvoi des objets à l'aide du Gestionnaire de ventes ou du Gestionnaire de ventes Pro, effectuez les étapes suivantes :
  • Cliquez sur le bouton Mon eBay situé au haut de la plupart des pages eBay. Vous pourriez être invité à ouvrir une session
  • Dans la colonne de gauche, cliquez sur Vendre.
  • Cochez la case correspondant à chacune des annonces que vous voulez modifier.
  • Cliquez sur le bouton Modifier. L'outil de modification simultanée est désormais ouvert.
  • Dans le menu déroulant Modifier situé en haut de la page, sélectionnez Règlement sur le renvoi des objets. Une fenêtre s'affiche. Les éléments que vous pouvez modifier sont les suivants :
    • Si vous acceptez ou non les renvois. Si vous choisissez de ne pas accepter les renvois, les acheteurs peuvent néanmoins renvoyer les objets qui ne correspondent pas à leur description et ouvrir un litige en vertu de la Protection de l'acheteur eBay.
    • Le délai de renvoi. Au début de l'année prochaine, les options 3 et 7 jours seront supprimées. Nous vous conseillons donc de sélectionner 14 jours, 30 jours ou 60 jours.
    • Le mode de remboursement. À partir du mois d'août, vous pourrez indiquer la mention « Remboursement ou échange » comme option de remboursement.
    • La personne qui doit payer les frais d'expédition pour l'objet renvoyé. Nous vous recommandons d'accepter de payer les frais d'expédition au moins pour les objets qui ne correspondent pas à la description indiquée dans l'annonce.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Tout soumettre au bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton Confirmer et soumettre dans la fenêtre contextuelle ou sur Annuler pour revenir en arrière. Cette fenêtre contextuelle vous indiquera également les frais supplémentaires encourus, s'il y a lieu.
Turbo Lister
L'outil Turbo Lister vous permet de modifier jusqu'à 1 000 annonces en même temps. Suivez simplement ces étapes :
  • Lancez le Turbo Lister, puis cliquez sur Statut des annonces dans la partie gauche de l'écran Turbo Lister.

  • Cliquez sur Annonces en cours.

    Important : Pour modifier plusieurs objets en même temps à l'aide de Turbo Lister, sélectionnez plusieurs objets en maintenant la touche MAJ ou CTRL enfoncée tout en sélectionnant les annonces dans la grille. Cliquez ensuite sur Modifier > Modifier plusieurs objets.

  • Cliquez sur le bouton Synchroniser qui figure au haut de l'écran. Remarque : seule la case Annonces en cours et programmées doit être cochée.

  • Cliquez sur le bouton Synchroniser maintenant.

  • Double-cliquez sur l'un de vos objets.
  • Apportez vos modifications.
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer.

  • Cliquez de nouveau sur le bouton Synchroniser dans le haut de l'écran.

Pour modifier votre règlement sur le renvoi des objets à l'aide de Turbo Lister, effectuez les étapes suivantes :
  • Lancez le Turbo Lister, puis cliquez sur Statut des annonces dans la partie gauche de l'écran Turbo Lister.
  • Important : Pour modifier plusieurs objets en même temps à l'aide de Turbo Lister, sélectionnez plusieurs objets en maintenant la touche MAJ ou CTRL enfoncée tout en sélectionnant les annonces dans la grille. Cliquez ensuite sur Modifier > Modifier plusieurs objets.
  • Cliquez sur le bouton Synchroniser qui figure au haut de l'écran. Remarque : seule la case Annonces en cours et programmées doit être cochée.
  • Cliquez sur le bouton Synchroniser maintenant.
  • Double-cliquez sur l'un de vos objets.
  • Allez dans la section Règlement sur le renvoi des objets. Vous pouvez ensuite choisir de modifier les éléments suivants :
    • Si vous acceptez ou non les renvois. Si vous choisissez de ne pas accepter les renvois, les acheteurs peuvent néanmoins renvoyer les objets qui ne correspondent pas à leur description et ouvrir un litige en vertu de la Protection de l'acheteur eBay.
    • Le délai de renvoi. Au début de l'année prochaine, les options 3 et 7 jours seront supprimées. Nous vous conseillons donc de sélectionner 14 jours, 30 jours ou 60 jours.
    • Le mode de remboursement. À partir du mois d'août, vous pourrez indiquer la mention « Remboursement ou échange » comme option de remboursement.
    • La personne qui doit payer les frais d'expédition pour l'objet renvoyé. Nous vous recommandons d'accepter de payer les frais d'expédition au moins pour les objets qui ne correspondent pas à la description indiquée dans l'annonce.
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer.
  • Cliquez de nouveau sur le bouton Synchroniser dans le haut de l'écran.

Blackthorne
Pour modifier un champ dans vos annonces en cours à l'aide de Blackthorne, vous n'avez qu'à suivre les étapes ci-après :
  1. Si vous utilisez des préréglages et que le champ que vous souhaitez modifier fait partie d'un préréglage :
    • Cliquez sur Tools/Options (Outils/Options) > Presets (Préréglages).
    • Sélectionnez le préréglage que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Edit (Modifier).
    • Modifiez les champs qui doivent l'être, puis cliquez sur OK pour confirmer vos changements.
    • Cliquez de nouveau sur OK afin de mettre à jour toutes les annonces qui utilisent ce préréglage.
    • Cliquez sur Yes (Oui) pour mettre à jour vos annonces en cours.
  2. Si vous n'utilisez pas de préréglages :
    • Sélectionnez vos annonces en cours (Monitor Listings [Suivi des annonces] > Running [En cours]) à modifier.
    • Cliquez sur le bouton Bulk Change (Modification simultanée).
    • Dans le champ déroulant, sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Action et sélectionnez la nouvelle valeur. Vous pouvez modifier plusieurs champs en même temps. Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur More (Plus) pour ajouter un autre champ à modifier.
    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Assign (Attribuer).
    • Cliquez sur Yes (Oui) pour modifier les annonces en cours.

Pour modifier votre règlement sur le renvoi des objets à l'aide de Blackthorne, effectuez les étapes suivantes :
  1. Si vous utilisez des préréglages et que le champ que vous souhaitez modifier fait partie d'un préréglage :
    • Cliquez sur Tools/Options (Outils/Options) > Presets (Préréglages).
    • Sélectionnez le préréglage relatif au paiement que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Edit (Modifier).
    • Allez dans l'onglet relatif aux renvois pour modifier les champs appropriés. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.
    • Cliquez de nouveau sur OK afin de mettre à jour toutes les annonces qui utilisent ce préréglage.
    • Cliquez sur Yes (Oui) pour mettre à jour vos annonces en cours.

  2. Si vous n'utilisez pas de préréglages :
    • Sélectionnez vos annonces en cours (Monitor Listings [Suivi des annonces] > Running [En cours]) à modifier.
    • Cliquez sur le bouton Bulk Change (Modification simultanée).
    • Dans le menu déroulant du champ, sélectionnez le préréglage Field - Payment (Champ - Paiement préréglé), puis Action - Change (Action - Modification) et enfin le nouveau nom du préréglage.
    • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Assign (Attribuer).
    • Cliquez sur (Oui) pour modifier les annonces en cours.
Outils de modification tiers
Vous pouvez choisir parmi une vaste gamme d'outils conçus par des fournisseurs de tierce partie indépendants d'eBay afin de répondre à tous vos besoins en matière de modification d'annonces. De nombreux outils vous permettent de gérer des milliers d'annonces à la fois. Consultez les outils qui vous sont offerts par nos fournisseurs certifiés (en anglais uniquement)ou consultez notre Centre d'applications (en anglais uniquement). Prenez note que certains frais peuvent être associés à l'utilisation de ces solutions.
 
 

Dépannage
Vous obtenez des messages d'erreur lorsque vous tentez de modifier plusieurs annonces à la fois? Voici quelques conseils :
  1. Commencez simplement. Lisez le message d'erreur ou d'alerte et notez les annonces qui posent problème. Soumettez celles qui fonctionnent correctement, puis revenez à la page précédente et corrigez les erreurs.
  2. Vérifiez deux fois plutôt qu'une. Tentez-vous de modifier un champ que vous n'avez pas le droit de modifier? Cherchez-vous à modifier une annonce au format Enchères moins de 12 heures avant la fin de l'enchère? Avez-vous des offres directes exceptionnelles en cours pour une annonce? Ces erreurs sont couramment commises lors de la modification d'annonces. Pour en savoir plus sur les éléments que vous pouvez modifier ou non dans les divers formats d'annonces (et les périodes pendant lesquelles vous pouvez modifier ces annonces), veuillez consulter ce tableau.
  3. Respectez les exigences d'eBay. Si vous tentez de modifier une ancienne annonce Valide jusqu'à annulation, il est possible que celle-ci ne réponde pas tout à fait aux nouvelles exigences d'eBay. Il arrive couramment que l'on tombe sur des annonces qui proposent encore aux acheteurs de payer par mandat ou par chèque – ces annonces ne respectent pas le Règlement relatif aux modes de paiement acceptés. Vous devrez peut-être modifier d'autres sections de votre annonce pour la rendre conforme aux nouvelles exigences. Consultez l'espace d'informations sur le vendeur pour connaître les derniers changements.
  4. Raffinez votre requête. Si vous n'êtes pas parvenu à modifier vos annonces, essayez de réduire le nombre de champs que vous tentez de modifier en même temps. Vous pouvez également réduire le nombre d'annonces que vous essayez de modifier simultanément. Ces deux mesures vous permettront de réduire le nombre d'annonces ou de modifications, pouvant être à l'origine du problème.
  5. Demandez de l'aide. Pour la plupart des outils offerts par eBay, il existe des forums. Les tierces parties ont souvent des forums indépendants pour leurs outils. Vous pouvez également nous contacter en tout temps pour obtenir de l'assistance sur l'un de nos outils. Pour de l'assistance relativement aux outils offerts par de tierces parties, veuillez communiquer directement avec le développeur.