Visibilité dans les résultats de recherche

Comment maximiser votre position dans les résultats de recherche par meilleure correspondance

L'option Meilleure correspondance, l'ordre de tri par défaut d'eBay, sert à aider l'acheteur à trouver exactement ce qu'il cherche chez des vendeurs en qui il a confiance. Si vous êtes vendeur, l'option vous permet de présenter vos annonces à des acheteurs très intéressés par vos produits.

Il n'existe pas de recette magique permettant d'obtenir une bonne position dans les résultats de recherche. Les facteurs pris en compte dans les résultats de recherche par meilleure correspondance sont nombreux et peuvent varier selon les circonstances. Cependant, les conseils visant à optimiser votre position dans les résultats de recherche suivent la logique des bonnes pratiques commerciales permettant de maximiser vos ventes. Il est important de respecter ces conseils mieux que votre concurrence :

• Offrez de bons prix et des frais d'expédition raisonnables
• Offrez un bon service
• Mettez vos objets en vente dans le bon format et la bonne catégorie
• Rédigez des titres précis et pertinents
• Rédigez des descriptions d'objets claires
• Ajoutez de photos de qualité
• Énoncez clairement vos conditions de vente

Mettez l'accent sur les notions de base des affaires
Bien comprendre certains des principes qui régissent le fonctionnement de l'option Meilleure correspondance peut vous aider à optimiser vos annonces pour le tri. Il est toutefois important de ne pas oublier que l'option Meilleure correspondance tient compte d'un certain nombre de facteurs qui peuvent varier en fonction de la catégorie et qu'elle évolue et s'améliore selon les préférences et le comportement de l'acheteur. La clé pour obtenir et conserver un bon positionnement est de mettre l'accent sur des pratiques commerciales saines et d'offrir un bon rapport qualité-prix de même qu'un service hors pair à vos acheteurs.

Utilisez l'application Analyse des annonces pour optimiser vos annonces.

Fonctionnement de l'option Meilleure correspondance
L'option Meilleure correspondance tient compte d'un certain nombre de critères pour présenter aux acheteurs les objets les plus pertinents et les plus populaires dans le cadre de leurs recherches. Certains d'entre eux sont les mêmes pour toutes les catégories et les formats de mise en vente, tandis que d'autres sont uniques.

Les annonces de type Enchères et Prix fixe sont triées séparément en fonction du critère le plus pertinent, puis mélangées pour procurer à l'acheteur un bon échantillon des deux types d'annonces sur chaque page de résultats de recherche.

Au nombre des facteurs clés pris en compte sans égard au format ou à la catégorie, mentionnons l'historique du vendeur, le prix concurrentiel (y compris les frais d'expédition) et la pertinence de l'annonce par rapport à ce que recherche l'acheteur.


Conseils pour tirer parti de l'option Meilleure correspondance dans tous les formats d'annonce :

1. Fixez des prix concurrentiels
   Dans le cas d'une annonce au format Prix fixe, le prix de votre objet est déterminant. Fixer le prix et ne plus s'en soucier est rarement une bonne stratégie. Surveillez de près les effets du prix sur votre statut et apportez les modifications nécessaires pour vous démarquer.
   
   Conseil : prenez note du prix exigé par vos principaux concurrents sur eBay et hors eBay pour des objets similaires. Les acheteurs savent comment trouver la meilleure offre.
   
   
2. Mettez l'accent sur la satisfaction de la clientèle
   • Devenez un Vendeur émérite eBay. En guise de récompense, les Vendeurs émérites d'eBay qui offrent constamment un service hors pair obtiennent une exposition accrue dans les résultats de recherche par meilleure correspondance pour leurs annonces au format Prix fixe, ce qui peut faire toute la différence. De plus, les acheteurs voient un logo à côté de votre annonce dans les résultats de recherche et sur votre page objet.
     
     Remarque : le statut de Vendeur émérite ne garantit pas que votre annonce apparaîtra avant l'annonce d'un vendeur non émérite qui est plus pertinente ou dont le prix est plus concurrentiel. Cependant, toutes proportions gardées, vous aurez l'avantage.
     
     
   • Respectez ou dépassez les normes minimales pour tous les vendeurs. Si vous ne le faites pas, vos annonces aux formats Enchères et Prix fixe seront affichées plus bas dans les résultats de recherche. Utilisez votre Tableau de bord pour surveiller de près votre statut et découvrir ce que vous pouvez faire pour vous améliorer.
     
     
   • L'expédition gratuite peut aussi améliorer le positionnement de vos annonces au format Prix fixe dans les résultats de recherche pour certaines catégories. Le fait d'offrir l'expédition gratuite n'améliore pas la position des annonces au format Enchères dans les résultats de recherche. Toutefois, peu importe le format, l'expédition gratuite peut améliorer vos Évaluations détaillées du vendeur au chapitre des frais d'expédition, un facteur important dans l'obtention du statut de Vendeur émérite. Par contre, des frais d'expédition excessifs auront pour conséquence de faire apparaître vos annonces aux formats Prix fixe et Enchères plus loin dans les résultats de recherche.
   
   
3. Rédigez des titres efficaces
   Avec des mots-clés pertinents, les acheteurs intéressés tomberont directement sur vos annonces, ce qui se traduira par des ventes accrues. Règle générale, vous devez inclure tous les renseignements pertinents concernant votre objet et exclure les mots-clés non pertinents :
   • Utilisez plusieurs mots-clés représentatifs qui décrivent clairement ce que vous mettez en vente. Utilisez jusqu'à 55 caractères.
   • Précisez le nom de la marque de votre objet, l'artiste ou le designer. Par contre, ne mentionnez pas trop de marques et ne précisez pas toutes les utilisations possibles de l'objet. Ajoutez les noms de marque ou les utilisations dans le sous-titre.
   • Ajoutez les attributs propres à l'objet. Par exemple, si vous mettez des chaussures en vente, précisez leur taille, leur couleur et leur état.
   • Précisez exactement en quoi consiste votre objet, même si votre titre répète le nom de la catégorie.
   • Évitez les fautes d'orthographe.
   • Évitez d'utiliser des signes de ponctuation et des astérisques.
   • Essayez de ne pas inclure des mots non pertinents, comme « génial » ou « admirez ». Les acheteurs n'utilisent pas ces mots dans leurs recherches.
   
   
4. Ajoutez des identifiants uniques
   Ajoutez des identifiants uniques dans vos annonces comme le code universel des produits (CUP), le numéro européen des articles (EAN) ou le numéro international normalisé du livre (ISBN) pour vous assurer que les moteurs de recherche comme eBay, Google et Yahoo trouvent vos annonces. Nous vous conseillons également de mentionner la marque et le code produit du fabricant (MPN) dans les caractéristiques de l'objet lorsque vous connaissez ces renseignements.
   
   
5. Mettez en vente vos objets dans la catégorie appropriée
   Mettez en vente vos objets dans la catégorie qui est la plus pertinente.
   
   
6. Fournissez le plus grand nombre de caractéristiques de l'objet possible
   • Utilisez les caractéristiques de l'objet fournies par eBay ou personnalisez-les pour préciser les caractéristiques, les attributs et l'état de votre objet. Par exemple, si votre objet est neuf, mais que vous ne l'avez pas précisé, les acheteurs qui précisent qu'ils ne recherchent que des objets neufs ne verront pas votre annonce.
   • Comme l'état de l'objet est l'un des principaux critères d'achat des acheteurs d'eBay, n'oubliez pas de le préciser à l'aide des caractéristiques de l'objet.
   
   
7. Utilisez les détails du produit provenant du catalogue eBay
   Les détails du produit vous permettent de rédiger une description complète de l'objet qui est plus attrayante pour les acheteurs et qui rend l'objet plus visible dans les résultats de recherche. Ajouter les détails du produit dans vos annonces vous permet de :
   • vous faciliter la tâche lorsque vous mettez un objet en vente et de faire des descriptions plus complètes;
   • faciliter la recherche de vos annonces par les acheteurs puisque celles-ci s'affichent sur les pages relatives aux détails du produit.
   
   
8. Regroupez plusieurs objets identiques en une seule annonce multiple au format Prix fixe ou en une annonce à variétés multiples
   Vous pouvez mettre en vente plusieurs objets identiques dans une seule annonce au format Prix fixe. Lorsque vous créez une annonce au format Prix fixe, vous précisez un prix d'Achat immédiat pour chaque objet. Les acheteurs peuvent acheter vos objets immédiatement sans enchérir ni attendre la fin d'une enchère.
   
   Lorsque vous mettez en vente plusieurs objets au format Prix fixe, il est préférable de choisir une longue durée, comme 10 jours, 30 jours ou Valide jusqu'à annulation.
   
   Vous pouvez créer une annonce avec variétés si vous voulez offrir des choix dans votre annonce, par exemple, un t-shirt offert dans une variété de tailles et de couleurs. Les annonces avec variétés sont toujours des annonces au format Prix fixe.
   
   Voici quelques-uns des avantages relatifs à la création d'une annonce avec variétés :
   • Vous n'avez pas à créer des annonces distinctes pour des objets individuels, ce qui vous fait épargner temps et argent.
   • Les acheteurs peuvent à leur guise choisir une ou plusieurs variétés de l'objet sans avoir à parcourir un grand nombre de résultats de recherche.
   • Vous pouvez assurer le suivi des stocks d'objets individuels pour éviter les ruptures de stock.
   Actuellement, vous pouvez créer une annonce avec variétés dans les catégories Vêtements, Chaussures et accessoires, Maison & Jardin et de nombreuses autres catégories. Vérifiez si les annonces à variétés multiples sont offertes dans votre catégorie.

Choisir le bon format :

Format Enchères :

• Un des facteurs utilisés pour trier des annonces au format Enchères est l'option Ventes se terminant en premier. Choisissez le format Enchères dans les cas suivants :
  • Vous ne connaissez pas la valeur de votre objet et vous voulez le vendre immédiatement en laissant aux acheteurs du site eBay le soin d'en déterminer la valeur.
  • Vous souhaitez mettre en vente des objets uniques et rares qui pourraient intéresser plusieurs acheteurs et déclencher une guerre d'enchères qui vous permettrait de maximiser vos profits.
  • Vous utilisez déjà les annonces au format Enchères et vous avez un taux de vente élevé (en général, vos objets se vendent la première fois qu'ils sont annoncés).

Format Prix fixe :

• Un des facteurs utilisés pour trier les annonces au format Prix fixe dans la plupart des catégories est la Note de performance de l'annonce (les ventes par rapport aux impressions obtenues par l'annonce).
  
  
• Note de performance de l'annonce : ventes par rapport aux impressions.
  L'option Meilleure correspondance attribue une note aux annonces au format Prix fixe en fonction des ventes de l'annonce par rapport au nombre d'impressions qu'elle obtient. Une impression est comptabilisée chaque fois qu'un acheteur voit une page qui contient l'annonce. Une Note de performance de l'annonce élevée se traduit par un ratio ventes versus impressions élevé.
  
  
• Il se peut que l'option « récemment mis en vente » soit utilisée comme facteur dans les résultats de recherche par meilleure correspondance dans les annonces au format Prix fixe des catégories Art, Antiquités, Monnaie, Objets de collection, Poupées & oursons, Poterie & verre, Jouets & passe-temps, Timbres, Objets de sport, Cartes de sport, souvenirs et Divertissement - Souvenirs.
  
  
• Choisissez le format Prix fixe dans les cas suivants :
  • Vous voulez proposer plusieurs objets dans une même annonce.
  • Vous connaissez la valeur de votre objet ou le prix exact que vous voulez obtenir.
  • Vous disposez d'un grand nombre d'objets en stock et souhaitez réduire vos frais d'insertion initiaux au minimum. Optez pour des annonces d'une durée de 30 jours et essayez notre option de renouvellement automatique (Valide jusqu'à annulation) afin d'augmenter votre efficacité.
  • Vous voulez que vos objets soient proposés aux acheteurs pendant plus de 7 jours.

Autres pratiques exemplaires pour vous aider à conclure la vente :

Il existe d'autres pratiques exemplaires qui peuvent vous aider à conclure la vente une fois votre annonce devant les yeux d'un acheteur intéressé.

Rédigez une bonne description

Voici quelques questions dont vous pourriez tenir compte lorsque vous rédigez votre description d'objet :

• En quoi consiste l'objet?
• De quoi est-il fait?
• Quand a-t-il été fabriqué?
• Quelle est l'entreprise/l'artiste/le designer/l'auteur qui l'a fabriqué?
• Dans quel état se trouve-t-il?
• L'objet est-il neuf, usagé ou sa garantie est-elle encore valide? Veillez à mentionner les défauts ou réparations.
• Quelles sont ses dimensions?
• De quel pays ou endroit provient-il?
• Comporte-t-il des caractéristiques notables ou des marques?
• Y a-t-il un contexte ou un historique particulier de rattachés à l'objet?
• Lorsque vous avez terminé, vérifiez l'orthographe et la grammaire de votre description.

Énoncez clairement vos conditions de vente

• Établir des conditions claires dans votre annonce peut vous aider à définir les attentes de l'acheteur et à améliorer vos transactions.
• Faites en sorte que vos conditions de vente soient faciles à trouver et à comprendre. Les acheteurs sauront ainsi à quoi s'attendre avant de procéder à un achat.
• N'oubliez pas d'ajouter les renseignements suivants à votre annonce :
  • Frais d'expédition et de manutention et services d'expédition offerts
  • Modes de paiement acceptés, y compris la date d'échéance du paiement
  • Règlement sur le renvoi des objets
  • Frais de remise en stock, s'il y a lieu
  • Taxes et autres frais pouvant s'appliquer
  • Ajoutez l'information relative à la responsabilité de l'acheteur en ce qui a trait aux taxes et aux frais de douane et précisez s'il est responsable des frais d'expédition relatifs aux renvois d'objets.
• Assurez-vous que l'information de votre formulaire de mise en vente correspond à la description de l'objet. Les vendeurs font souvent l'erreur de préciser dans la description de l'objet des frais d'expédition qui diffèrent de ceux qu'ils ont saisis dans le formulaire de mise en vente.

Ajoutez des photos utiles et de haute qualité

L'ajout de photos à votre annonce vous aide à augmenter vos ventes, donne à l'acheteur une image précise de ce à quoi il peut s'attendre et distingue votre annonce des autres annonces semblables. Nous recommandons des photos nettes sans élément flou, d'au moins 1 000 pixels sur le côté le plus long. Si elles sont au format JPEG (le plus courant), elles doivent être de qualité 90 sur l'échelle de qualité JPEG standard de 0 à 99.