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Mon Gestionnaire de ventes : foire aux questions |
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Questions générales
Questions à propos de Blackthorne
Questions générales
Qu'est-ce que le Gestionnaire de ventes?
Le Gestionnaire de ventes eBay est un outil de gestion des ventes offert après le paiement des frais d'inscription. Il s'agit d'un outil en ligne qui se trouve dans Mon eBay, et qui vous aide à gérer vos annonces durant le processus de vente. En tant que vendeur, le Gestionnaire de ventes eBay vous aidera à gérer vos annonces de façon plus efficace. Vous pourrez suivre l'état de vos ventes et répondre aux questions de vos acheteurs plus rapidement.
 Index des questions
Qu'est-ce qu'un outil de gestion des ventes?
Un outil de gestion des ventes vous permet d'accomplir diverses tâches liées à la vente d'objets et à la gestion de vos annonces, pendant et après la vente sur eBay. Cela vous fera gagner du temps, particulièrement si vous vendez plusieurs objets. Cela vous permettra aussi d'être plus efficace et plus réceptif à l'égard de vos acheteurs. eBay offre actuellement deux outils de gestion des ventes : Blackthorne Basic et Blackthorne Pro.
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Puis-je annoncer des objets sur eBay à l'aide du Gestionnaire de ventes?
Le Gestionnaire de ventes eBay est un outil de gestion des ventes, pas un outil de vente. Il permet une gestion intelligente et efficace des ventes. Il ne peut pas créer d'annonces. Les vendeurs utilisent plutôt Turbo Lister pour créer plusieurs annonces simultanées. Le Gestionnaire de ventes sert à les gérer. Turbo Lister est un outil gratuit, alors essayez-le. Avec le Gestionnaire de ventes, les vendeurs peuvent annoncer des objets à partir d'annonces existantes, reprogrammer des annonces en attente ou annoncer des objets de nouveau, mais pas créer de nouvelles annonces.
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En tant que vendeur, pourquoi devrais-je utiliser le Gestionnaire de ventes eBay?
Le Gestionnaire de ventes eBay vous aidera à gérer vos annonces de façon intelligente, facile et efficace durant le processus de vente, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps. Il vous permettra d'effectuer les opérations suivantes :
- réduire le temps passé aux communications par courriel avec vos acheteurs grâce à des modèles de courriel personnalisables;
- faire de Mon eBay un outil de vente encore plus performant;
- remettre en vente vos objets vendus ou invendus par lots; (Le Gestionnaire de ventes ne peut pas créer de nouvelles annonces.)
- imprimer des étiquettes et des factures professionnelles;
- stocker et envoyer vos commentaires préférés du profil d'évaluation sans avoir à les réécrire;
- suivre l'ensemble de vos ventes et enchères;
- reprogrammer vos annonces programmées;
- et il y a plus…!
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Comment puis-je accéder au Gestionnaire de ventes eBay?
Une fois inscrit, le Gestionnaire de ventes apparaîtra dans la section Mes ventes de Mon eBay.
Remarque : si vous êtes membre d'eBay.ca, le Gestionnaire de ventes s'affichera dans la section Mes ventes de Mon eBay sur eBay.ca. Si vous êtes membre d'eBay.com, elle s'affichera dans la section Mes ventes de Mon eBay sur eBay.com.
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Quels navigateurs sont compatibles avec le Gestionnaire de ventes eBay?
Le Gestionnaire de ventes est compatible avec Internet Explorer 4.0 et les versions ultérieures d'Internet Explorer, Netscape 3.0 et les versions ultérieures de Netscape et AOL 3.0 et les versions ultérieures d'AOL. Puisqu'il s'agit d'un outil de vente en ligne, il ne dépend d'aucun système d'exploitation.
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Est-ce que je peux gérer des objets annoncés sur d'autres sites?
Le Gestionnaire de ventes vous permet de gérer vos objets annoncés sur tous les sites eBay. Vous ne pouvez cependant accéder à l'outil qu'à partir du site auquel vous êtes inscrit. Par exemple, les membres d'eBay.ca seront capables de gérer leurs annonces se trouvant sur eBay.com et sur d'autres sites eBay à partir de Mon eBay sur eBay.ca.
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Combien coûte le Gestionnaire de ventes?
Le Gestionnaire de ventes est gratuit. Il vous suffit de vous inscrire. La section Mon gestionnaire de ventes apparaîtra alors dans Mon eBay - aucun téléchargement n'est nécessaire. Vous pouvez commencer à utiliser le Gestionnaire de ventes immédiatement.
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Quel est le mode de facturation?
Votre période d'essai gratuite apparaîtra sous forme de crédit unique équivalent aux frais d'inscription pour un mois.
En tant que membre récemment inscrit, votre prochaine facture présentera trois lignes d'activités :
- un montant unique calculé au prorata, selon le nombre de jours restants dans votre cycle de facturation au moment de l'inscription;
- les frais habituels d'inscription pour le prochain cycle de facturation complet, facturés d'avance;
- un crédit unique équivalant aux frais d'inscription pour votre période d'essai gratuite d'un mois.
Bien que vous puissiez avoir l'impression d'avoir payé des frais pour les 30 premiers jours, vous recevez un crédit équivalent en guise de compensation. Si vous avez mis fin à votre abonnement pendant la période d'essai gratuite, le solde restant des frais d'inscription éventuels sera crédité à votre compte et apparaîtra sur votre prochaine facture.
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Comment puis-je transmettre une évaluation sur le Gestionnaire de ventes eBay?
Si vous désirez fournir des évaluations supplémentaires, envoyez vos commentaires à : sellingmanagerCA@ebay.com.
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Questions à propos de Blackthorne
Que se passe-t-il si j'utilise Blackthorne Basic et que je veuille essayer le Gestionnaire de ventes?
Si vous êtes un utilisateur de Blackthorne Basic, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de ventes GRATUITEMENT. Bien que Blackthorne Basic soit encore disponible, seuls les frais mensuels habituels de 9,99 $US vous seront imputés pour Blackthorne Basic. Vous pourrez utiliser le Gestionnaire de ventes en même temps, sans frais supplémentaires. Si vous vous désabonnez de Blackthorne Basic, mais que vous voulez demeurer inscrit au Gestionnaire de ventes, des frais mensuels de 7,50 $C vous seront imputés.
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En quoi le Gestionnaire de ventes est-il différent de Blackthorne Basic?
Le Gestionnaire de ventes est un logiciel de bureau qui crée et charge les annonces eBay, et vous aide avec la gestion de vos ventes en suivant vos objets, en faisant parvenir des évaluations ou en envoyant des courriels à vos acheteurs.
Le Gestionnaire de ventes eBay est un outil en ligne sur Mon eBay qui vous permet de gérer facilement vos annonces du début à la fin. Avec le Gestionnaire de ventes, vous pouvez annoncer des objets à partir d'annonces existantes, reprogrammer des annonces ou remettre des objets en vente, mais vous ne pouvez pas créer de nouvelles annonces. Turbo Lister, notre outil pour les lots d'annonces, peut être utilisé avec le Gestionnaire de ventes pour vous offrir un système complet pour vos annonces et la gestion des ventes.
Nous avons créé le Gestionnaire de ventes pour vous permettre d'améliorer votre efficacité et votre expérience de gestion de vos annonces. Nous voulions vous offrir les nouvelles fonctions performantes que vous demandiez, notamment des modèles de courriel entièrement personnalisables, un suivi en temps réel de l'expédition et du paiement, et la remise en vente simultanée d'objets en lot.
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Comment annoncer de façon efficace?
Turbo Lister, notre outil pour les lots d'annonces, est la réponse à cette question. Turbo Lister est un logiciel de bureau gratuit qui créera et chargera vos annonces eBay. Turbo Lister présente plusieurs nouvelles fonctions qui vous aideront à mieux annoncer vos objets et à les annoncer plus rapidement.
Jetez un coup d'œil à un tableau comparatif de Turbo Lister, du Gestionnaire de ventes et de Blackthorne Basic, afin de découvrir pourquoi la combinaison de Turbo Lister et du Gestionnaire de ventes fera de vous un vendeur plus rapide et plus efficace.
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Pourquoi eBay sépare la création des annonces et le gestionnaire de ventes en deux programmes distincts au lieu d'un seul tel le Blackthorne Basic?
En utilisant la combinaison de Turbo Lister et du Gestionnaire de ventes, vous pourrez non seulement créer des annonces plus rapidement et de façon plus efficace, vous pourrez aussi les gérer de façon plus efficace qu'avec Blackthorne Basic.
En créant deux produits distincts, un pour les annonces et l'autre pour la gestion des ventes, nous voulions éviter les problèmes de fonctionnalité, d'utilisation et de fiabilité dont nous ont fait part au fil des ans les utilisateurs de Blackthorne Basic. Nous voulions aussi :
- rendre la gestion des ventes accessibles à tous, en ligne, par Mon eBay; vous pourrez désormais accomplir tout ce que vous devez faire, peu importe ou vous êtes;
- vous offrir la liberté de choisir l'outil de votre choix; nous voulions rendre la tâche facile aux utilisateurs de Turbo Lister et de Mise en vente, afin qu'ils profitent des fonctions avancées du Gestionnaire de ventes;
- offrir des possibilités de gestion et d'annonces internationales.
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Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
