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Bienvenue à la page sur les évaluations
Apprenez-en plus sur vos partenaires et sur leur réputation, et exprimez votre opinion en laissant des évaluations concernant vos transactions. Ces notes et commentaires réciproques contribuent à instaurer un climat de confiance entre les millions d'acheteurs et de vendeurs de la Communauté.


Fonctionnement des évaluations
Chaque membre eBay dispose d'un profil d'évaluation, qui comprend des informations de base à son sujet, ainsi que la liste des évaluations laissées par les autres membres avec lesquels il a conclu des transactions. Pour pouvoir faire confiance un à un membre, il est important de connaître l'opinion des autres vendeurs ou acheteurs qui ont déjà conclu des transactions avec lui.

Après chaque transaction, les acheteurs et les vendeurs peuvent s'évaluer mutuellement. Chaque évaluation est composée d'une note positive, négative ou neutre et d'un court commentaire.

L'acheteur peut également évaluer le vendeur selon différents critères : précision de la description de l'objet, communication, délais d'expédition et frais d'expédition et de manutention. Ces évaluations détaillées du vendeur ne sont pas prises en compte dans la note globale du Profil d'évaluation et demeurent anonymes. Ceci signifie que les vendeurs ne peuvent pas savoir quel acheteur a laissé quelle évaluation détaillée. Les acheteurs sont ainsi entièrement libres de laisser des notes appropriées en fonction de leur expérience.

Des commentaires honnêtes laissés sur un membre eBay permettent aux autres membres de la Communauté de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils font affaire avec lui. Les évaluations laissées font partie intégrante du Profil d'évaluation d'un membre.

Les acheteurs peuvent laisser une évaluation à un vendeur lorsque la transaction est terminée. Par ailleurs, il leur est aussi possible de laisser à nouveau une évaluation pour un même vendeur, mais celle-ci ne sera comptabilisée que si la nouvelle transaction a eu lieu au cours d'une autre semaine.

Grâce à cette approche, les acheteurs peuvent souligner l'excellence de leurs vendeurs favoris non seulement en leur achetant des objets, mais aussi en les aidant à se faire mieux connaître. Les vendeurs peuvent à leur tour laisser des évaluations semblables à leurs acheteurs favoris, une fois par semaine.

Notes d'évaluation et étoiles
Les profils d'évaluation permettent de déterminer la note d'évaluation de chaque membre.

Une évaluation positive ajoute un point au Profil d'évaluation.

Une évaluation neutre n'a aucune influence sur le Profil d'évaluation.

Une évaluation négative enlève un point au Profil d'évaluation.

Plus un membre reçoit d'évaluations positives, plus son profil sera élevé. En savoir plus sur le calcul des notes d'évaluation.

La note d'évaluation et l'étoile correspondante s'affichent à côté du nom d'utilisateur de chaque membre. Une étoile jaune ( ) signifie que votre note d'évaluation est égale ou supérieure à 10. En fonction de l'évolution de votre profil d'évaluation, vous pouvez obtenir d'autres étoiles de couleur, la plus élevée étant l'étoile filante rouge (  ) lorsque votre profil atteint 100 000 points ou plus! Votre étoile symbolise votre réputation et votre expérience au sein de la Communauté eBay.
 

À propos des évaluations
Consultez la lettre de Pierre Omidyar, fondateur d'eBay, qui présente la philosophie, les valeurs et les avantages des évaluations.