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 Foire aux questions sur UPS  
Quels sont les types de comptes offerts par UPS?

Service de ramassage quotidien
Lorsque vous optez pour le service de ramassage quotidien*, un livreur d'UPS se présente à vos bureaux tous les jours, du lundi au vendredi, pour ramasser vos colis expédiés par voie terrestre et aérienne, ainsi que vos envois internationaux. Des frais de service hebdomadaires s'appliquent, en fonction du volume d'envois. Ces frais seront facturés à votre compte UPS.

*Certaines restrictions et certains frais peuvent s'appliquer. Visitez ups.comMC pour de plus amples renseignements.
 
Compte de ramassage occasionnel
Un compte de ramassage occasionnel vous offre l'avantage d'une facturation hebdomadaire sans frais de service ni ramassage quotidien.
 
Mes colis peuvent-ils être cueillis même si je n'ai pas de compte de ramassage quotidien UPS?
Oui. Si vous ne bénéficiez pas du service de ramassage quotidien d'UPS, ou si vous ne détenez tout simplement pas un compte UPS, le service UPS On-Call PickupMD vous permet de planifier le ramassage de vos colis à votre domicile ou à votre bureau par le biais du site UPS.com ou en composant le 1-800-742-5877. Dans la plupart des régions, le ramassage peut être effectué le jour même. Autrement, vous pouvez aussi demander un ramassage pour le jour suivant ou pour plus tard au cours de la semaine, et ce, où que vous soyez. Des frais de 2,00 $ s'appliquent aux demandes de ramassage le jour même effectuée par téléphone. Pour éviter ces frais, vous n'avez qu'à soumettre vos demandes de ramassage pour le jour même en ligne (UPS.com) ou faire une demande pour un ramassage à une date ultérieure.
 
Que faire si mon colis a été endommagé?
Voici la procédure à suivre pour signaler en ligne un colis endommagé. Rendez-vous sur le site UPS.com et suivez les étapes ci-dessous :
  1. Cliquez sur l'onglet Soutien.
  2. Sélectionnez Réception de votre envoi.
  3. Cliquez sur Réclamation UPS.
  4. Remplissez tous les champs requis et soumettez le formulaire.

 
Vous pouvez également communiquer avec le Service à la clientèle d'UPS au 1-800-742-5877.
 
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