Qu'est-ce qu'un bon d'achat? Existe-t-il des modalités relatives à son utilisation?
Les bons d'achat sont des réductions offertes à un destinataire qui peut ensuite les échanger contre des objets mis en vente et achetés sur eBay. Pour être en mesure d'échanger le bon d'achat, vous devez respecter tous les critères de l'offre de bon d'achat. Les critères de l'offre de bon d'achat varient selon l'offre. Les bons d'achat doivent être échangés au moyen de PayPal et remplir les conditions suivantes :

• Les objets doivent respecter tous les critères du bon d'achat indiqués dans l'offre, notamment les exigences minimales ou maximales d'achat, les restrictions relatives à la catégorie ou à l'objet, les limites de réutilisation du bon d'achat et la date d'expiration.
• Le bon d'achat n'est pas expiré.

Est-ce que je dois avoir un compte eBay pour pouvoir utiliser un bon d'achat?
Oui, vous devez avoir un compte eBay valide pour acheter un objet sur eBay et utiliser votre bon d'achat pour le payer. Découvrez comment créer un compte eBay.
 
Est-ce que je dois avoir un compte PayPal pour pouvoir échanger un bon d'achat?
Oui, vous devez avoir un compte PayPal valide pour être en mesure d'échanger votre bon d'achat. Découvrez comment créer un compte PayPal.
 
Quelles sont mes options de paiement lorsque j'utilise un bon d'achat?
Pour échanger un bon d'achat, vous devez payer au moyen de PayPal. PayPal vous permet de payer avec votre carte de crédit, votre carte de débit, votre compte bancaire ou votre solde PayPal.
 
Puis-je utiliser plus d'un bon d'achat à la fois?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par transaction.
 
Un bon d'achat peut-il être échangé plus d'une fois?
La plupart des bons d'achat eBay sont limités à une seule utilisation. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation de votre bon d'achat pour savoir combien de fois il pourra être utilisé.
 
Qui puis-je contacter si j'éprouve des difficultés à utiliser un bon d'achat?
Si vous éprouvez des difficultés à utiliser un bon d'achat, veuillez nous contacter.
 
Puis-je donner mon bon d'achat à quelqu'un d'autre?
Cela dépend des conditions d'utilisation de l'offre. Certains bons d'achat peuvent uniquement être échangés par vous et ne peuvent donc pas être partagés. Si le bon d'achat s'affiche dans la section Compte de Mon eBay, cela signifie qu'il peut uniquement être échangé par vous au moyen de ce compte eBay et du nom d'utilisateur qui y est associé. Par conséquent, le bon d'achat ne peut d'aucune façon être revendu ou transféré.

Si le bon d'achat ne s'affiche pas dans la section Compte de Mon eBay, il est possible que vous puissiez partager le code de bon d'achat avec quelqu'un d'autre. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation du bon d'achat pour obtenir des détails.

Comment puis-je confirmer qu'un objet est admissible à un bon d'achat?
Pour savoir si un objet est admissible à un bon d'achat, veuillez consulter les critères du bon d'achat indiqués dans l'offre.

Échange de bons d'achat

Comment puis-je échanger mon bon d'achat?
Après avoir sélectionné l'objet ou les objets que vous souhaitez acheter, veuillez accéder à la page de conclusion de la transaction et saisir le code de bon d'achat dans le champ Code de remboursement pour bon d'achat, carte-cadeau ou chèque-cadeau. Une fois que vous aurez saisi le code de bon d'achat et cliqué sur Appliquer, le total tiendra compte de la réduction appliquée.



Si vous utilisez un appareil mobile, sélectionnez Cartes-cadeaux, eBay Bucks et bon d'achat à l'écran Vérifier la commande. Si vous avez la possibilité d'utiliser un bon d'achat, celui-ci s'affichera à l'écran et vous devrez cocher le bon d'achat au moment de conclure la transaction.

S'il n'y a pas de bon d'achat, mais que vous avez un code de bon d'achat admissible, veuillez saisir le code de remboursement dans le champ Cartes-cadeaux, eBay Bucks et bon d'achat.

Puis-je utiliser mon bon d'achat avec n'importe quel objet?
Vous pouvez utiliser votre bon d'achat avec tout objet qui respecte les critères d'admissibilité de l'offre. Les critères d'admissibilités varient selon l'offre; veuillez vous assurer de lire au complet l'offre de bon d'achat.
 
Si mon bon d'achat ne couvre pas le montant total de la transaction, comment puis-je payer la somme restante?
Le solde restant peut être payé au moyen de l'une ou l'autre des sources de fonds valides de votre compte PayPal (p. ex., solde PayPal, compte bancaire, carte de débit ou carte de crédit).
 
Les bons d'achat ont-il une date d'expiration?
Oui, tous les bons d'achat ont une date d'expiration qui est indiquée sur le bon d'achat.
 
Qu'arrive-t-il si je paie un objet au moyen d'un bon d'achat, mais que le paiement est ensuite annulé?
Vous recevrez un remboursement pour toute la portion de l'achat que vous avez payé, excluant le montant du bon d'achat. Veuillez prendre note que les bons d'achat ne sont pas réémis après une annulation de paiement.
 
Puis-je combiner des bons d'achat avec un chèque-cadeau pour acheter un objet sur eBay?
Oui, les bons d'achat peuvent être combinés avec des chèques-cadeaux et des cartes-cadeaux. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser deux bons d'achat pour une même transaction.
 
Qu'arrive-t-il si le montant de ma transaction est inférieur à la valeur du bon d'achat ou au montant maximal de la réduction?
Toute différence de somme inutilisée entre le montant réel de la réduction reçue et le montant maximal de la réduction sera perdue.
 
Questions du vendeur

Comment les bons d'achat avantagent-ils les vendeurs?
Les bons d'achat pourraient augmenter le nombre d'enchérisseurs et d'acheteurs sur eBay et pourraient encourager les destinataires à enchérir davantage et à le faire pour des objets d'une plus grande valeur.
 
En tant que vendeur, que dois-je faire pour accepter les bons d'achat?
Les vendeurs doivent simplement accepter PayPal comme mode de paiement. Les bons d'achat sont automatiquement convertis à la devise régulière au moment du remboursement; les vendeurs ne sauront donc pas qu'un bon d'achat a été utilisé pour le paiement.
 
Est-ce que je serai avisé si un acheteur utilise un bon d'achat pour effectuer son paiement?
Non, puisque les bons d'achat sont automatiquement convertis à la devise régulière au moment du remboursement; vous ne serez donc pas avisé qu'un bon d'achat a été utilisé pour le paiement.
 
Si un acheteur utilise un bon d'achat, le paiement que je reçois sera-t-il modifié?
Non, vous continuerez à recevoir un seul paiement.
 
Qu'arrive-t-il si l'acheteur renvoie l'objet et que le vendeur rembourse le paiement PayPal?
Pour rembourser les transactions qui ont été effectuées au moyen de bons d'achat, utilisez la console de remboursement de votre compte PayPal et remboursez le montant total sans faire de modifications. PayPal se chargera de la rétrofacturation exacte.