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Protégez-vous
Tutoriel sur l'hameçonnage
Introduction
Les consommateurs avertis qui font preuve de bon jugement, qui vérifient régulièrement le statut de leur compte et qui se soucient de protéger leurs données personnelles sont les mieux placés pour sauvegarder leur identité.
En étant informé sur les façons de se protéger et en prenant les mesures nécessaires, il devient plus difficile de se faire voler son identité.
Ce tutoriel vous indique les mesures à prendre pour vous protéger contre le vol d'identité.
Qu'est-ce que le vol d'identité?
Le vol d'identité est un geste de nature criminelle qui peut survenir à la maison, au travail, au centre d'achats ou lorsque vous êtes en ligne.
Cela commence généralement avec l'utilisation impropre ou non autorisée de vos données personnelles comme votre nom, votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de carte de crédit ou autres renseignements de nature financière.
Comprendre de quelle manière votre identité peut être volée constitue le premier pas à franchir si vous désirez protéger votre identité.
Jetons-y un coup d'oeil.
Comment le vol d'identité survient
Les voleurs d'identité chevronnés ont plus d'un tour dans leur sac pour obtenir vos renseignements personnels, par exemple:
- Fouille de poubelles: Ils explorent vos déchets à la recherche de factures ou d'autres documents sur lesquels figurent des données qui vous concernent.
- L'écrémage: Lors de l'utilisation, ils s'emparent des numéros de cartes de crédit/débit en utilisant un dispositif électronique pouvant lire la carte et l'accès aux informations stockées dans la bande magnétique.
- Hameçonnage: Ils vous envoient un courriel qui semble provenir de votre banque ou d'une autre organisation légitime et ils sollicitent vos renseignements personnels.
- Changement d'adresse: Ils détournent vos factures et états de compte à un autre emplacement en effectuant une demande de changement d'adresse à votre place.
- Vol classique: Ils volent portefeuilles, sacs à main ou le courrier comportant des informations bancaires et des relevés de carte de crédit.
Protection de votre identité
Voici quelques conseils afin de vous protéger contre le vol d'identité:
- Examinez attentivement vos états de compte
- Faites l'installation de Trusteer Rapport (en anglais seulement)
- Ne fournissez jamais trop d'information sur les divers sites de magasinage en ligne
- Ne répondez jamais aux courriels qui vous demandent de révéler vos données personnelles
- Choisissez des mots de passe difficiles à deviner et n'utilisez pas le même mot de passe pour tous les services en ligne
- Lorsque vous ne les utilisez plus, déchiquetez tous les documents qui comportent des renseignements personnels
- Soyez prudent lorsque vous utilisez les sites de réseautage social
- Procurez-vous une clé de sécurité PayPal pour bénificier d'un degré de protection supplémentaire
Nous aborderons tous ces thèmes avec plus de détails dans les paragraphes qui suivent.
Examinez attentivement vos états de compte
Si vous prenez le temps d'examiner vos états de compte, vous augmentez les chances de détecter les activités suspectes et vous pouvez les signaler aux autorités.
Il est conseillé de passer en revue tous vos comptes de banque, comptes de téléphones et comptes de fournisseurs de services en ligne sur une base régulière.
Faites l'examen de vos comptes financiers et relevés de facturation régulièrement et assurez-vous de reconnaître tous les frais qui vous sont facturés.
Vous pouvez également commander votre fiche de crédit à chaque année pour vous assurer que les renseignements qu'elle contient sont exacts.
Trusteer Rapport
Il est important de considérer toutes les questions entourant la sécurité lorsque vous faites des transaction sur Internet. Les pirates disposent d'outils qui sont de plus en plus sophistiqués pour voler l'identité des personnes en ligne même quand celles-ci possèdent les meilleurs pare-feux ou antivirus.
Dans le souci de vous protéger de ces menaces, nous vous proposons l'outil de protection Rapport en ligne créé par l'équipe d'experts de Trusteer.
Rapport sécurise toutes vos transactions sur eBay en protégeant toutes les données que vous fournissez en ligne. Cet outil bloque également tous les logiciels malveillants ayant pour but de voler ou de modifier vos renseignements financiers.
Pour en savoir plus (en anglais seulement) Voir la démonstration (en anglais seulement) Téléchargez TrusteerDivulguez uniquement l'essentiel quand vous commandez
Lorsque vous placez une commande en ligne, vous devez fournir certains renseignements, comme votre nom et votre adresse, au marchand. Ne fournissez jamais votre numéro d'assurance sociale à un vendeur.
Ne répondez pas aux questions qui n'ont rien à voir avec la commande. Pour la plupart des sites, les réponses sont obligatoires quand la question comporte un astérisque (*).
Si, pour une raison ou pour une autre, vous ne vous sentez pas à l'aise de fournir les renseignements demandés par la compagnie, quittez le site et mettez-vous à la recherche d'une autre compagnie qui offre le même produit.
Assurez-vous que les courriels qui demandent des renseignements personnels apparaissent dans la section Messages de Mon eBay
Tout courriel provenant d'eBay au sujet de votre compte est copié dans la section Messages de Mon eBay.
Par conséquent, si vous recevez un courriel concernant votre compte ou un courriel vous demandant des renseignements personnels, vérifiez si celui-ci figure également dans la section Messages de Mon eBay. Si le courriel n'apparaît pas dans la section Messages de Mon eBay, il est frauduleux et vous devriez imméditement le faire suivre à l'adresse courrielfrauduleux@cafr.ebay.ca.
Pour plus d'information, consultez l'Espace dédié à la sécurité sur eBay.
Important: Le champ "De" ("From") d'un courriel peut être modifié facilement - il ne s'agit donc pas d'un indicateur fiable pour déterminer la provenance d'un courriel.
Rendez-vous à la section Messages de Mon eBay pour vérifier vos courriels d'eBay.
Choisissez des mots de passe difficiles à deviner
Un mot de passe sécurisé comporte généralement des lettres et des chiffres. En utilisant une combinaison de chiffres et de lettres, une personne mal intentionnée aura plus de difficulté à deviner votre mot de passe et ce geste vous mettra également à l'abri des logiciels qui utilisent des mots du dictionnaire de manière aléatoire pour accéder à votre compte.
Les mots de passe sécurisés sont également uniques et ne s'appliquent qu'à un seul compte. Pensez à toutes les clés différentes que vous avez pour la maison, la voiture ou le bureau. Si vous utilisez la même clé ou le même mot de passe partout, les conséquences risquent d'être plus graves si quelqu'un découvre la seule clé ou le seul mot de passe que vous possédez.
Conseil: Plus votre mot de passe sera long et complexe (avec des lettres, des chiffres et des signes de ponctuation), plus il sera difficile à deviner. Pour plus d'information, consultez l'Espace dédié à la sécurité sur eBay.
Déchiquetez tous les documents comportant des renseignements personnels
Utilisez une déchiqueteuse pour vous départir des documents dont vous n'avez plus besoin quand ceux-ci contiennent des renseignements de nature personnelle ou de nature financière. Vos documents seront réduits en fines lanières et vos renseignements auront ainsi moins de chances d'être utulisés frauduleusement.
En déchiquetant tous vos documents importants, vous prenez votre sécurité en main et protégez votre crédit et vos renseignements personnels
Conseil: Pour encore plus de protection, vous pouvez utiliser une déchiqueteuse à coupe croisée qui réduit le papier en confettis ou en micro-particules.
Soyez prudent lorsque vous utilisez les sites de réseautage social
Ne publiez jamais des renseignements personnels comme votre numéro de permis de conduire, votre numéro d'assurance sociale ou votre date et lieu de naissance.
Faites preuve de prudence lorsque vous publiez votre adresse, numéros de téléphone ou adresse de courriel. La plupart des réseaux sociaux vous permettent de ''cacher'' ces renseignements pour qu'ils ne soient pas visibles à tous.
Connectez-vous seulement avec des gens que vous connaissez déjà et en qui vous faites confiance. Ne vous dévoilez pas trop - même les gens que vous connaissez pourraient utiliser vos renseignements à mauvais escient.
Procurez-vous une clé de sécurité PayPal pour bénéficier d'un degré de protection supplémentaire
eBay et PayPal vous proposent l'authentification à deux facteurs pour rendre votre mot de passe encore plus sécuritaire. Il s'agit d'un appareil électronique petit et léger qui peut facilement s'ajouter à votre porte-clés.
La clé de sécurité PayPal génère un code de sécurité unique à six caractères que vous ajoutez à votre nom d'utilisateur et mot de passe au moment d'ouvrir une session.
Comme vous êtes l'unique personne "détenant la clé", votre compte dispose d'un niveau de protection encore plus élevé contre l'accès non autorisé et le vol d'identité.
Pour en savoir davantage et pour commander une clé de sécurité PayPal, consultez www.cafr.ebay.ca/securitykey
Que faire si vous êtes victime d'un vol d'identité
Le processus de restauration de vos comptes et de votre fiche de crédit après avoir été victime d'un vol d'identité peut constituer une expérience frustrante et peut parfois prendre beaucoup de temps.
Si vous croyez qu'on a volé votre identité, il y a certaines organisations que vous devriez immédiatement contacter pour éviter les conséquences fâcheuses sur votre fiche de crédit et pour votre propre sécurité.
Nous les passerons en revue dans les paragraphes qui suivent.
Contactez les trois bureaux de crédit principaux
Prenez contact avec ces trois bureaux de crédit aussitôt que vous découvrez des frais frauduleux sur vos comptes.
- TransUnion: 1-800-508-2597; www.transunion.ca
- Equifax: 1-800-465-7166; www.equifax.ca
- Experian: 416-593-8466; www.experian.ca
Procédez à la fermeture des comptes sur lesquels il y a eu des activités frauduleuses
Pour fermer vos comptes, contactez le département de sécurité ou de fraude de chacune des compagnies pour lesquelles un compte a été ouvert ou des changements ont été effectués sans votre consentement.
Faites un suivi par écrit en joignant toute pièce que vous jugez significative et demandez un document qui confirme que le compte en litige a été fermé et que vous n'êtes pas responsable des sommes facturées frauduleusement.
Vérifiez tous vos autres comptes
Si vous croyez qu'un de vos comptes a été volé, il serait bon de contacter les autres compagnies en ligne avec lesquelles vous faites affaire pour vous assurer que tous vos comptes sont en sécurité surtout si vous utilisez le même mot de passe pour tous les comptes que vous possédez.
Conseil: Découvrez en quoi l'utilisation d'un même mot de passe pour tous vos comptes pourrait vous causer bien des ennuis en visitant le Centre dédié à la sécurité sur eBay.
Ressources supplémentaires
Voici quelques-unes des ressources qui sont à votre disposition en matière de vol d'identité:
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Gendarmerie royale du Canada
- Sécurité publique Canada
Conclusion
Nous espérons que ce tutoriel vous a été utile.
Vous avez maintenant tout les éléments en main pour prévenir et signaler le vol d'identité.
Vous pouvez réduire vos chances d'être victime d'un vol d'identité en suivant ces conseils et en faisant preuve de vigilance. N'oubliez pas que le signalement de ces crimes peut aider à les autorités chargées du respect de la loi à trouver les coupables.
