Offres aux acheteurs
Envoyez des offres directement aux acheteurs intéressés, négociez des offres et faites des contre-offres pour contribuer à augmenter votre taux de conversion, ou fournissez automatiquement l'option Offre directe à l'acheteur lorsque vous créez vos annonces.
En quoi consistent les offres aux acheteurs?
Lorsque des acheteurs démontrent de l'intérêt pour votre produit, mais qu'ils n'ont pas encore finalisé la transaction, vous pouvez leur envoyer une offre ciblée. L'outil Offres aux acheteurs de l'Espace vendeur vous permet de commencer le processus de négociation avec les acheteurs intéressés et peut vous aider à faire augmenter votre taux de conversion.
En ciblant automatiquement les acheteurs déjà intéressés à vos objets, vous pouvez gagner du temps et faire connaître votre entreprise auprès des bons clients. Vous pouvez faire une offre à un acheteur qui suit votre objet ou qui l'a placé dans son panier, mais qui n'a toujours pas finalisé la transaction après cinq jours.
Avantages
- Améliorer le taux de conversion. En offrant un prix réduit à un acheteur qui a démontré de l'intérêt pour votre produit, vous pourrez peut-être conclure la vente plus rapidement.
- Cibler les acheteurs intéressés. Envoyez des offres ciblées directement aux acheteurs qui ont démontré de l'intérêt pour vos annonces.
- Gagner du temps. Envoyez automatiquement des offres aux acheteurs intéressés.
Comment puis-je envoyer des offres aux acheteurs?
Filtrez les annonces qui sont admissibles ou envoyez des offres simultanément à partir de la page Annonces en cours de l'Espace vendeur.
Les annonces admissibles comprennent les suivantes :
- Les objets suivis par un acheteur
- Les objets qui se trouvent dans le panier depuis au moins cinq jours
Pour savoir lesquels de vos objets sont admissibles, accédez à l'Espace vendeur et sélectionnez Envoyer des offres – admissibles à partir de l'onglet Annonces.
Envoyez automatiquement des offres aux acheteurs intéressés
Une fois que vous avez envoyé une offre aux acheteurs intéressés, la fonction d'envoi automatique vous donne l'option d'envoyer la même offre aux futurs acheteurs intéressés. Nous vérifierons automatiquement s'il y a de nouveaux acheteurs intéressés toutes les 48 heures à partir du moment où vous envoyez l'offre pour la première fois, jusqu'à la fin des annonces ou jusqu'à ce que vous annuliez l'option d'envoi automatique. L'envoi automatique offrira la même réduction que vous avez établie dans l'offre originale.
Lorsque vous établissez une offre, vous avez l'option de sélectionner l'envoi automatique d'offres dans les réglages. Vous pouvez lancer et arrêter les offres automatiques à l'onglet Paramètres de l'offre de la page de gestion des offres.
Conseil pour les vendeurs :
Avant de faire une offre, assurez-vous de tenir compte de vos marges, en incluant les frais eBay, les frais publicitaires et les autres coûts tels que l'expédition. Si les acheteurs intéressés trouvent vos annonces parce que vous en faites la promotion au moyen des annonces promotionnelles, ces frais publicitaires pourraient tout de même s'appliquer (en fonction du temps écoulé depuis qu'ils ont trouvé votre annonce).
Quelle est la différence entre les options offres aux acheteurs et Offre directe?
L'option Offre directe est sélectionnée au moment de la mise en vente, tandis que les Offres aux acheteurs servent à faire une offre privée aux acheteurs admissibles qui suivent vos annonces. Si vous acceptez les Offres directes pour une annonce, vous pouvez tout de même envoyer une offre aux acheteurs admissibles s'ils suivent un objet. Ce n'est pas le cas si l'acheteur vous a déjà envoyé une Offre directe.
Offre directe
L'option Offre directe est une fonction que vous pouvez ajouter à vos annonces pour accélérer la vente et tester la tarification. Le fait d'ajouter l'option Offre directe incite les acheteurs à négocier avec vous. La prochaine fois que vous sélectionnerez un format tel qu'Achat immédiat ou Enchères, vous pourrez ajouter l'option Offre directe.
Quand un acheteur fait une offre, vous pouvez l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Vous pouvez aussi établir des règles pour refuser ou accepter automatiquement les offres, de façon à gagner du temps dans la gestion de vos offres.
Pour faire le suivi des vos offres, accédez à Mon eBay > Autres options > Gérer les offres.
Foire aux questions
Y a-t-il des frais supplémentaires? Sur quoi ma commission du prix final sera-t-elle basée?
À l'exception des frais standards pour les annonces au format Prix fixe, vous n'avez aucuns frais supplémentaires à payer pour utiliser cet outil.
Quel sera le prix affiché dans l'historique de recherche?
Une fois l'annonce terminée, peu importe si l'acheteur a acheté votre objet à prix réduit ou non, nous n'affichons que le prix d'Achat immédiat d'origine.
L'objet est-il bloqué lorsqu'une offre est en attente? Qu'arrive-t-il si une autre personne veut l'acheter?
Le fait qu'il y ait une offre en attente n'empêche pas les autres acheteurs d'acheter l'objet. De plus, toute offre non acceptée sera annulée si l'objet est vendu ou si des objets à stock multiple sont vendus à un autre acheteur.
Quels sont les minimums pour les réductions des offres en fonction des fourchettes de prix d'Achat immédiat?
Les vendeurs peuvent envoyer des offres aux acheteurs avec des pourcentages de réduction minimums variant selon le prix d'Achat immédiat. Consultez le tableau ci-dessous.
|
Fourchette de prix d'Achat immédiat |
Réduction minimum |
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>200 $ |
5% |
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>200 $ et<1000 $ |
3% |
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>=1000 $ |
2% |
Puis-je faire une offre pour l'expédition seulement?
Non. L'option Envoyer une offre ne s'applique qu'au prix de l'objet et n'inclut pas l'expédition. Vous pouvez ajuster le montant de l'offre pour compenser les frais d'expédition.
Comment puis-je annuler une offre que j'ai créée à partir de Mon eBay?
Pour annuler une offre, accédez à la section Toutes mes ventes et sélectionnez Autres options > Vérifier toutes les offres. Vous ne pouvez le faire que si l'acheteur n'a pas déjà accepté l'offre.
Suis-je admissible même si j'utilise une plateforme tierce?
Oui. Consultez le représentant de la plateforme tierce pour en savoir plus.
Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur la façon d'envoyer des offres aux acheteurs?
Pour obtenir plus d'informations sur l'envoi d'offres aux acheteurs, consultez notre page d'aide.
Quels types d'annonces peuvent faire l'objet d'une offre?
The minimum requirements for qualification in a special offer are:
- Voici les critères minimums pour l'admissibilité à une offre spéciale :
- Les objets doivent avoir une option Achat immédiat. Les enchères ne sont pas prises en charge. Le type Offre directe avec composante Achat immédiat est pris en charge, mais les réductions ne seront appliquées que si un achat est effectué au moyen de la composante Achat immédiat. Une fois que l'acheteur a fait une offre directe et que cette offre est acceptée, l'objet n'est plus admissible aux offres avec réduction sur la commande.
- Lors de la saisie ou de la sélection d'articles stocks pour des offres basées sur les articles stocks, les annonces à variétés multiples (couleur, taille, style, etc.) doivent inclure l'article stock parent pour être admissibles à l'offre. Les numéros des variétés enfants n'ont pas à être ajoutés et seront automatiquement récupérés en fonction de l'article stock parent. Si seul l'article stock enfant est inclus dans l'offre, l'objet ne sera pas pris en compte.
- Les objets avec un prix de vente minimum (le prix de l'objet n'est pas affiché parce qu'il est inférieur au prix de vente minimum) ne sont pas pris en charge.