Mises à jour sur la gestion de vos paiements

Le programme des paiements gérés sera étendu sur eBay et nous augmentons le nombre d’annonces mensuel sans frais.

Ce que vous devez savoir

  • Paiements gérés offerts à plus de vendeurs
  • Plus d'annonces sans frais d'insertion par mois pour la plupart des vendeurs

Le programme des paiements gérés

Les paiements gérés améliorent l’expérience d’achat et de vente sur eBay

Le service de paiements gérés optimise l'expérience d'achat et de vente sur eBay. Depuis 2018, nous avons géré des milliards de dollars en paiements pour des milliers de vendeurs et d'autres continuent de s'inscrire chaque jour. D'une part, les vendeurs ont accès à un endroit unique pour vendre et recevoir les paiements. D'autre part, les acheteurs profitent de plus d'options de paiement. Les vendeurs qui utilisent les outils et les fonctions eBay compatibles avec les paiements gérés continueront d'être invités à s'inscrire au service de façon progressive.

Lorsque vous recevrez votre invitation, nous vous encourageons à vous inscrire avant la date limite pour éviter toute interruption de vos activités.

Une fois que vous serez inscrit, nous vous enverrons d'autres détails sur la façon de préparer votre entreprise. Nous partagerons aussi plus d'information sur ce changement, les avantages qu'il apportera à votre entreprise et la façon de profiter pleinement de notre nouvelle approche simplifiée pour les paiements. Rien ne changera jusqu'à ce qu'eBay active les paiements gérés sur votre compte. Nous vous aviserons avant l'activation de votre compte. En vous inscrivant à l'avance, vous avez plus de temps pour préparer votre entreprise. Cela nous permet aussi de vous offrir la meilleure expérience d'activation possible.

Si vous n'avez pas encore reçu de notification, vous n'avez rien à faire pour l'instant. Nous avisons les vendeurs qui utilisent actuellement des fonctions et des outils compatibles avec les paiements gérés.

À quoi s'attendre avec les paiements gérés d'eBay :

  • Plus de modes de paiement pour les acheteurs : carte de crédit ou de débit, carte-cadeau, Apple Pay, Google Pay, PayPal et PayBright.
  • Un seul endroit pour vendre et recevoir les paiements sur eBay : une source unique pour les frais, rapports personnalisés, remboursements, protections simplifiées et Service à la clientèle spécialisé.
  • Opérations simplifiées : versements envoyés à votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables et déposés chaque semaine ou chaque jour, lorsque les fonds sont disponibles. Regarder notre vidéo sur les versements.
  • Frais simplifiés :
    • Une fois les paiements gérés activés sur leur compte, les vendeurs paieront une nouvelle commission du prix final, qui consiste en un pourcentage du montant total de la vente selon la catégorie, plus des frais fixes de 0,30 $ par commande.
    • La commission du prix final sera automatiquement déduite du produit de vos ventes. Vous ne paierez pas de frais de traitement des paiements tiers.
    • Nous déduirons les frais liés aux remboursements, aux réclamations ou aux litiges directement de vos versements en attente. Si vos versements en attente ne suffisent pas à couvrir ces frais, nous porterons le montant au mode de paiement inscrit à votre compte (carte de débit ou de crédit ou compte bancaire associé) dans les 14 jours.

S'inscrire aux paiements gérés

Si vous avez reçu une notification vous invitant à vous inscrire aux paiements gérés, vous pouvez le faire en suivant ces quelques étapes faciles :

  1. Vérifiez vos informations
  2. Fournissez un compte chèques – nouveau ou existant
  3. Ne perdez pas une minute et continuez à vendre!

Inscrivez-vous dès maintenant

Pendant le processus d'inscription, vous devrez ajouter un compte chèques (nouveau ou existant) pour recevoir les paiements. Assurez-vous que le nom, l'adresse et les renseignements professionnels (s'il y a lieu) figurant sur votre compte chèques correspondent au nom et aux renseignements indiqués sur votre compte eBay.

Une fois votre inscription terminée, vous recevrez peut-être un message distinct pour vous demander d'ajouter ou de vérifier certaines informations. À quelques exceptions près, si vous décidez de mettre des objets en vente sur d'autres sites eBay internationaux une fois les paiements gérés activés sur votre compte, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires au moment de l'inscription, et vous n'aurez plus à fournir d'autres données par la suite.

Toutes les informations partagées pendant et après le processus d'inscription nous permettent de vous faire parvenir vos versements et de nous conformer aux réglementations internationales afin de maintenir la sécurité des transactions sur eBay. Nos procédures de protection des données assurent la sécurité des informations que vous nous transmettez. Pour en savoir plus, consultez notre Espace dédié à la Sécurité dans le Centre des vendeurs.

Nous vous rappelons que vos annonces et descriptions d'objet ne doivent contenir aucune information sur les options de paiement prises en charge ou préférées.

Les paiements gérés seront activés pour la plupart des vendeurs professionnels en 2020. Assurez-vous d'être inscrit aux courriels d'eBay. Regardez une courte vidéo sur l'inscription aux paiements gérés, ou consultez l'Espace d'aide pour en savoir plus. Si vous avez d'autres questions, vous pourrez également demander à recevoir un appel d'un membre de notre équipe des Paiements.

Fonctions de vente à l'international

Lorsque vous créez une annonce sur le site eBay de votre pays et que vous choisissez l'expédition à l'étranger ou que vous utilisez le Programme de livraison mondiale, votre annonce est affichée sur les sites eBay internationaux où elle est autorisée. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner les pays vers lesquels vous ne voulez pas expédier.

Foire aux questions sur les paiements

Vous trouverez ici l'information sur les frais facturés aux vendeurs inscrits aux paiements gérés. eBay a mis à jour la commission du prix final qui vous est facturée lorsque vous vendez un objet. La commission du prix final consiste en un pourcentage du montant total de la vente selon la catégorie, plus des frais fixes par commande. Vous ne payez aucuns frais de traitement des paiements tiers.

Votre commission du prix final sera automatiquement déduite du produit de vos ventes, et le reste sera versé sur votre compte bancaire. En général, la portion variable de la commission du prix final vous est remise dans le cas d'un remboursement ou d'une annulation. Nous ne conservons que les frais fixes par commande.

Votre facture sera simplifiée et vos données seront plus faciles à concilier, puisque tous vos frais se trouveront au même endroit. La plupart des vendeurs peuvent s'attendre à réaliser des économies. *Pour en savoir plus, consultez notre page sur les frais et regardez cette courte vidéo.

*Les économies sont calculées selon le volume total annuel des ventes et en comparant (a) l'ancienne commission du prix final plus les frais de traitement types de fournisseurs de paiement tiers avec (b) la nouvelle commission du prix final (sans les frais de traitement tiers).

Nous prévoyons d'ajouter progressivement toutes les catégories aux paiements gérés au cours de l'année 2021.

Les vendeurs eBay qui mettent souvent des objets en vente dans les catégories restreintes n'auront pas à s'inscrire aux paiements gérés tant que ces catégories ne seront pas prises en charge. Nous continuerons de venir en aide aux vendeurs tout au long de la mise en œuvre des paiements gérés.

En tant que vendeur participant aux paiements gérés, vous contactez uniquement eBay pour obtenir du soutien et des services relatifs aux réclamations, aux remboursements et aux renvois. Vous pourrez effectuer des remboursements partiels ou complets pour les demandes soumises par le vendeur sur eBay ou par l'intermédiaire d'une plateforme tierce, que ce soit pour un seul objet ou une commande complète.

Dans la plupart des cas, les acheteurs pourront soumettre des réclamations dans le Gestionnaire de litiges eBay. Les acheteurs peuvent demander un remboursement en annulant une commande, en renvoyant un objet ou en faisant une réclamation en vertu de la Garantie de remboursement eBay. Ils peuvent également décider d'ouvrir un litige directement auprès de l'institution financière.

Vous aurez accès à toutes les demandes de remboursement dans le Gestionnaire de litiges eBay. Un système de résolution centralisé vous permet de bénéficier d'une meilleure visibilité des réclamations et des litiges et de les gérer de façon plus efficace. Pour la majorité des réclamations, des renvois et des remboursements, eBay continue de suivre les règlements actuels. Les remboursements seront donc effectués sur le mode de paiement que l'acheteur a utilisé au moment de l'achat.

Nous déduirons les frais liés aux remboursements, aux réclamations ou aux litiges directement de vos versements en attente. Si vos versements en attente ne suffisent pas à couvrir ces frais, nous porterons le montant au mode de paiement inscrit à votre compte (carte de débit ou de crédit ou compte bancaire associé) dans les 14 jours. Si vous êtes un vendeur inscrit aux paiements gérés, connectez-vous à l'Espace d'aide pour obtenir plus de renseignements sur les réclamations, les remboursements et les renvois.

Si vous utilisez Xero, QuickBooks Online ou Sage Business Accounting, vous pouvez synchroniser vos rapports à l'aide de OneSaas, une plateforme d'intégration. En savoir plus sur OneSaas.

Non. Lorsque vos paiements seront gérés par eBay, vos annonces en cours* et vos évaluations d'acheteurs seront automatiquement mises à jour et indiqueront les différentes options de paiement offertes aux acheteurs.

*Toute annonce qui ne respecte pas nos règlements sur la mise en vente sera terminée automatiquement.

Augmentation du quota mensuel d'annonces sans frais d'insertion pour la plupart des vendeurs

Les promotions relatives aux annonces gratuites que nous avions annoncées au printemps 2020 ont été accueillies avec enthousiasme par les vendeurs eBay et se sont avérées être un excellent outil de vente dans le contexte difficile de la COVID-19. Pour vous aider à continuer sur cette belle lancée, nous augmentons le quota mensuel d'annonces sans frais d'insertion pour la plupart des vendeurs eBay. Le nombre d'annonces gratuites que vous recevez chaque mois est déterminé par votre niveau d'inscription à une Boutique eBay. En savoir plus.

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