Gagnez du temps et économisez grâce aux étiquettes eBay

Les étiquettes eBay sont une nouvelle solution d'impression d'étiquettes accessible directement sur notre site. Elle vous aide à gérer facilement vos étiquettes d'envoi sur eBay, sans devoir créer de compte sur les sites de transporteurs. L'impression d'étiquettes d'envoi sur eBay se fait en trois étapes faciles.

Les avantages des étiquettes eBay

Commodité

Commodité

Lorsque vous imprimez des étiquettes sur eBay, l'adresse et les renseignements sur l'expédition sont automatiquement remplis. De plus, le numéro de suivi est automatiquement ajouté à vos commandes eBay une fois vos étiquettes imprimées.

Efficacité

Efficacité

Grâce à l'impression d'étiquettes en lot, vous pouvez gagner du temps lorsque vous avez plusieurs commandes à traiter simultanément. Il vous suffit de sélectionner toutes les commandes concernées dans Mon eBay ou l'Espace vendeur et de cliquer sur l'option Imprimer une étiquette d'envoi.

Économies

Économies

Lorsque vous imprimez des étiquettes d'envoi depuis votre domicile, vous économisez sur les frais d'expédition, comparativement aux tarifs pratiqués dans un bureau de poste.

Centre d'expédition mondiale

Utiliser les étiquettes eBay.
C'est facile.

Après avoir vendu un objet, accédez à la section Ventes réussies de Mon eBay. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez à la section Expédition en attente de l'onglet Commandes.

  • Saisissez le poids et les dimensions du colis
  • Sélectionnez un transporteur et un mode d'expédition
  • Cliquez sur Acheter et imprimer une étiquette
  • Placez l'étiquette sur votre colis et procédez à l'expédition

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Fonctions conçues pour les vendeurs professionnels

Combiner des étiquettes et économiser

Lorsqu'un acheteur commande plusieurs objets, vous pouvez utiliser la fonction de combinaison pour envoyer tous les objets dans le même colis au lieu d'acheter plusieurs étiquettes de manière individuelle. Il vous suffit d'ajuster les dimensions du colis combiné et le poids sera automatiquement mis à jour.

Accès multi-utilisateur au compte

Déléguez le traitement de vos ventes réussies à vos employés. En tant que délégant, vous pouvez activer l'autorisation d'impression d'étiquettes d'envoi pour vos délégataires. Cette option s'affiche à la page Autorisations dans les paramètres du compte.

Validation de l'adresse

Pour réduire les risques d'erreur de saisie d'adresse, la solution d'impression d'étiquettes eBay valide l'adresse de l'acheteur et propose des recommandations. Vous pouvez accepter les recommandations ou utiliser l'adresse fournie par l'acheteur.

Formats d'étiquettes multiples

Choisissez le format d'étiquette qui convient à vos besoins dans les préférences d'impression des étiquettes eBay. Vous pouvez imprimer au format 4 x 6 po ou 8 x 11 po. Vous pouvez également afficher un aperçu du format de l'étiquette.

Boîtes eBay

Expédition internationale
simplifiée

Vous n'avez plus à vous soucier des formulaires de douanes pour vos ventes aux États-Unis ou à l'international.

Tous les renseignements nécessaires sont inclus dans l'étiquette d'envoi.

Votre opinion compte

Vos commentaires sont toujours bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter.

Foire aux questions

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  • Quels sont les transporteurs disponibles avec la nouvelle solution d'impression d'étiquettes eBay?

    À l'heure actuelle, vous pouvez imprimer les étiquettes eBay pour les envois avec Postes Canada. D'autres transporteurs seront ajoutés plus tard.

  • Combien coûte l'utilisation des étiquettes eBay?

    L'utilisation des étiquettes eBay est gratuite. Il n'y a aucuns frais de service pour l'impression d'étiquettes sur eBay. Vous payez uniquement le prix de l'étiquette.

  • Puis-je utiliser mes propres comptes auprès d'autres transporteurs pour imprimer des étiquettes à partir de la solution d'impression d'étiquettes eBay?

    Non. Vous ne pouvez actuellement pas utiliser vos propres comptes auprès d'autres transporteurs avec la solution d'impression d'étiquettes eBay.

  • Puis-je continuer d'utiliser Shippo pour imprimer des étiquettes pour mes commandes eBay?

    Oui. Shippo reste la solution tierce officielle d'eBay Canada pour les étiquettes d'envoi. Vous avez le choix de continuer à utiliser Shippo ou d'utiliser les étiquettes eBay. Pour accéder au site de Shippo, cliquez sur Accéder à Shippo dans le coin supérieur droit de la page des étiquettes eBay ou allez directement à l'adresse Goshippo.com.

  • Quels sont les services d'expédition disponibles avec les étiquettes eBay?

    Les services suivants sont disponibles :

    • Expédition nationale :
      • Postes Canada – Colis accélérés
      • Postes Canada – Colis standard
      • Postes Canada – Xpresspost
      • Postes Canada – Priorité
    • États-Unis :
      • Postes Canada – Petit paquet
      • Postes Canada – Paquet repérable
      • Postes Canada – Colis accélérés
      • Postes Canada – Xpresspost
    • International
      • Postes Canada – Petit paquet
      • Postes Canada – Paquet repérable
      • Postes Canada – Colis-avion – International
      • Postes Canada – Colis surface – International
      • Postes Canada – Xpresspost – International
      • Postes Canada – Priorité Mondial
  • Que faire si le transporteur de mon choix n'est pas disponible avec les étiquettes eBay?

    Si votre transporteur n'est pas disponible actuellement dans la solution d'impression d'étiquettes eBay, vous pouvez utiliser une autre plateforme.

  • Puis-je imprimer plusieurs étiquettes à la fois sur eBay?

    Oui. Vous avez l'option d'imprimer des étiquettes de façon individuelle ou groupée. Pour imprimer plusieurs étiquettes simultanément, accédez à Mon eBay, puis à la section Ventes réussies de la page Mes ventes. Sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes, puis sélectionnez Imprimer des étiquettes d'envoi sous Action. Si vous utilisez l'Espace vendeur, cliquez sur Expédition en attente dans la section Ventes réussies, puis sélectionnez toutes les commandes pour lesquelles vous voulez imprimer des étiquettes simultanément. Cliquez ensuite sur le bouton Action d'expédition et choisissez Imprimer des étiquettes d'envoi.

  • Comment puis-je payer les étiquettes achetées sur eBay?

    Au lieu de payer individuellement les étiquettes au moment de l'achat, vous verrez tous vos frais d'étiquettes, rajustements et crédits d'annulation sur votre facture eBay mensuelle. Vous ne verrez que les transactions effectuées dans la période de facturation.

    Si vous participez aux paiements gérés d'eBay, vous pouvez sélectionner un mode de paiement. Si vous imprimez l'étiquette dans les minutes suivant la vente de votre objet, le coût de l'étiquette sera automatiquement déduit du produit de vos ventes. Le montant s'affichera dans les dernières transactions dans un délai de quelques jours ouvrables. Si vous imprimez l'étiquette une fois le processus de versement enclenché, vous pourrez payer les frais d'étiquette séparément. En savoir plus sur le fonctionnement des versements.

  • Mon étiquette ne s'est pas bien imprimée. Puis-je la réimprimer sans frais?

    Oui. Vous pouvez réimprimer gratuitement votre étiquette.

  • J'ai imprimé une étiquette, mais je ne l'utiliserai pas. Puis-je l'annuler et obtenir un remboursement?

    Oui. Vous avez jusqu'à 14 jours suivant l'impression d'une étiquette pour l'annuler et obtenir un remboursement. Le coût de l'étiquette sera inclus sur votre facture mensuelle. Pour annuler une étiquette :

    • Dans la section Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi.
    • Dans la colonne Actions, cliquez sur Annuler l'étiquette.
    • Suivez les directives de la page Annuler votre étiquette d'envoi.
  • Je ne connais pas le poids ni les dimensions exacts de mon colis. Qu'arrive-t-il si ces données sont erronées?

    Le coût d'une étiquette est déterminé en fonction de l'origine et de la destination, ainsi que du poids et des dimensions de votre colis. Si vous sous-estimez le poids ou les dimensions de votre colis, le coût de l'étiquette sera rajusté une fois que le transporteur aura enregistré votre colis. Vous verrez ce rajustement sur votre facture eBay.

  • Le montant qui m'a été facturé ne correspond pas au devis que j'ai reçu dans la solution d'impression d'étiquettes eBay. Pourquoi?

    Le coût indiqué au moment de l'achat de l'étiquette est déterminé en fonction des informations sur le colis (poids et dimensions) ainsi que sur les détails sur l'expédition (adresse de l'expéditeur et du destinataire). Lorsque le transporteur enregistre le colis, il en évalue le poids et les dimensions et nous transmet tout écart par rapport aux valeurs initiales. Le montant affiché dans votre historique de paiement correspond au montant réel facturé par le transporteur.

  • Puis-je imprimer des étiquettes à partir de l'app mobile?

    Oui. Vous pouvez imprimer des étiquettes à partir de votre ordinateur de bureau, d'un navigateur mobile ou de l'app eBay Mobile. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente de l'app sur votre appareil.

  • Comment ajouter une assurance supplémentaire avec l'étiquette d'envoi?

    Vous pouvez vous procurer une assurance supplémentaire jusqu'à concurrence de la valeur de votre objet en accédant à la section Options supplémentaires. L'assurance offerte correspond au service sélectionné. Vous pouvez l'ajouter seulement lorsque le service d'expédition sélectionné ne propose aucune couverture d'assurance ou lorsque la couverture offerte est inférieure à la valeur de l'objet. Le montant maximal est de 5 000 $ pour l'expédition nationale et de 1 000 $ pour les services aux États-Unis et à l'international. Par exemple, le service Colis accélérés de Postes Canada propose une couverture d'assurance pouvant aller jusqu'à 100 $. Si votre objet s'est vendu pour moins de 100 $, vous ne pourrez pas souscrire d'assurance supplémentaire. Si votre objet s'est vendu à plus de 100 $, vous pourrez vous procurer une assurance supplémentaire jusqu'à concurrence du prix de vente de votre objet.

  • J'ai annulé l'achat d'une étiquette eBay. Puis-je acheter une autre étiquette?

    Oui. Dans l'onglet Vendre de Mon eBay, cliquez sur Étiquettes d'envoi. Cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Imprimer une autre étiquette. Si vous utilisez l'Espace vendeur, accédez aux objets payés et expédiés dans l'onglet Commandes. Repérez l'objet, cliquez sur la flèche vers le bas sous Action et sélectionnez Imprimer une étiquette d'envoi.

  • Puis-je me désinscrire des étiquettes eBay?

    Non. Il s'agit de la nouvelle solution d'impression d'étiquettes offerte par défaut sur eBay.

  • Je viens tout juste d'imprimer une étiquette. Comment puis-je l'annuler?

    Vous pouvez annuler une étiquette une heure après l'avoir créée. Ce délai d'une heure permet au système de créer l'étiquette et fait en sorte que l'étiquette peut être repérée et annulée lorsque vous soumettez une demande d'annulation. Sachez que vous ne pourrez pas revenir en arrière. Si vous changez d'avis une fois l'étiquette annulée, vous devrez imprimer une nouvelle étiquette d'envoi.

  • Quel est le délai de traitement pour une annulation d'étiquette?

    Lorsque vous annulez une étiquette, le coût est généralement remboursé sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours.

  • Puis-je utiliser les étiquettes eBay pour imprimer une étiquette de renvoi pour l'acheteur?

    Non. Cette fonction n'est pas offerte pour le moment. Vous pouvez seulement imprimer des étiquettes d'envoi pour vos objets vendus.