Service à la clientèle
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Résoudre les problèmes avec les vendeurs

En cas de problème avec un vendeur eBay, essayez de le contacter directement afin de régler la situation. Si vous n'arrivez pas à une entente, vous pouvez nous demander d'intervenir.

Les transactions se déroulent généralement bien sur eBay, mais un problème peut parfois survenir avec votre commande ou votre vendeur. Notre liste d'articles ci-dessous vous aidera à régler tout problème que vous pourriez éprouver.

Contacter un vendeur

Si vous avez un problème avec une commande, un bon moyen de le résoudre est souvent de discuter avec le vendeur.

Gérer les problèmes liés aux évaluations avec les vendeurs

Découvrez comment répondre si un vendeur vous demande de modifier votre évaluation.

Signaler un objet ou un problème avec un vendeur

Si vous croyez qu'un vendeur enfreint un de nos règlements, vous pouvez nous en informer afin que nous puissions intervenir.

Éviter une fraude d'un vendeur

Toute tentative d'un vendeur de se faire passer pour un autre ou de fournir une description trompeuse d'un objet qu'il vend constitue une fraude. Familiarisez-vous avec les signes avant-coureurs et découvrez comment nous aviser si vous remarquez quelque chose de suspect.

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