Puis-je rétracter ou annuler mon enchère?
Dans certains cas, un acheteur peut rétracter (annuler) son enchère conformément au Règlement sur les rétractations d'enchères d'eBay. Remarque : il n'existe aucun équivalent à la rétractation d'enchères pour les objets en Achat immédiat. Une fois que vous avez confirmé votre achat, vous êtes tenu de payer le vendeur. Il n'existe également aucun équivalent à la rétractation d'enchères pour les objets en Offre directe.
Vous pouvez rétracter ou non une enchère en fonction des facteurs suivants :
moment où vous avez placé votre enchère et moment où la vente se termine.
Vous pouvez rétracter une enchère ou une offre directe pour les motifs suivants :
Vous avez fait une faute de frappe et entré un montant d’enchère erroné. Par exemple, vous avez enchéri à 99,50 $C au lieu de 9,95 $C. Si cela se produit, vous devez rapidement retaper le montant exact de l'enchère juste après votre rétractation. Si vous ne soumettez pas une nouvelle enchère, la rétractation ne sera pas conforme au règlement d’eBay et vous pourriez être suspendu. Veuillez consulter les règlements relatifs aux rétractations si vous devez rétracter votre enchère.
La description d'un objet sur lequel vous avez enchéri a changé de manière importante après votre enchère.
Vous ne parvenez pas à communiquer avec le vendeur. Cela signifie que vous avez tenté de communiquer avec le vendeur mais que son numéro de téléphone ne fonctionne pas, ou que vous lui avez envoyé un courriel et que celui-ci vous a été retourné pour cause d'échec de livraison.
Vous ne pouvez rétracter une enchère ou une offre directe qu'à certaines étapes de la vente qui peuvent varier en fonction du moment où vous avez enchéri :
Moment où vous avez enchéri |
Opérations permises |
Ce que vous ne pouvez pas faire |
Avant les 12 dernières heures de la vente |
Vous pouvez rétracter l'enchère s'il reste plus de 12 heures avant la fin de la vente. Dans ce cas, toutes vos enchères précédentes sont également éliminées. Par conséquent, si vous corrigez une erreur, n'oubliez pas d'enchérir de nouveau. |
Vous ne pouvez pas vous rétracter au cours des 12 dernières heures de la vente, sauf si le vendeur accepte la rétractation.
Veuillez communiquer avec le vendeur pour lui demander d'annuler votre enchère. C'est alors à lui de décider. |
Pendant les 12 dernières heures de la vente |
Vous pouvez rétracter l'enchère dans un délai d'une heure après l'avoir placée. Dans ce cas, seule cette enchère est rétractée. Toutes les enchères placées avant les 12 dernières heures de la vente restent valables. |
Restriction : votre profil d'évaluation vous indique le nombre total de vos rétractations d'enchères au cours des six derniers mois. eBay mène des enquêtes concernant les rétractations d’enchères. Toute utilisation abusive de cette fonction peut entraîner la suspension de votre compte. Les rétractations d'enchères effectuées au cours des dernières 24 heures d'une mise en vente peuvent constituer une manoeuvre de protection des enchères qui constitue une infraction grave à notre règlement.
Remarque : pour rétracter une enchère, utilisez le formulaire de Rétractation d'une enchère.
Pour rétracter une offre directe, utilisez le formulaire d'Annulation d'une Offre directe.
