Lorsque vous vendez sur le site, vous travaillez avec la Communauté eBay. eBay vous donne les outils pour que vous puissiez faire vos transactions uniquement avec des gens avec lesquels vous êtes à l'aise. Assurez-vous d'examiner toutes les informations que vous possédez avant d'utiliser ces outils.
Voici ce que vous pouvez faire avec vos annonces :
Vous pouvez définir les conditions de vos annonces en allant à la section Mes préférences vendeur dans Mon eBay. Ces conditions sont basées sur des caractéristiques, plutôt que sur des noms d'utilisateur précis. Exemple : vous pouvez interdire l'accès à tous les acheteurs qui ont un profil d'évaluation négatif.
Réviser les informations sur les enchérisseurs
Lorsque vous annoncez un objet, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos enchérisseurs dans les pages Historique des enchères et Détails sur l'enchère. Afin de garder eBay comme un endroit sécuritaire pour les acheteurs et les vendeurs, eBay doit limiter l'information affichée sur l'Historique des enchères. Lorsque l'enchère le plus haut, le prix de réserve ou le prix d'Achat immédiat sur un objet atteint ou dépasse un certain niveau, les autres membres ne pourront pas voir les informations spécifiques - comme le nom d'utilisateur - sur les enchérisseurs de cet objet. Le vendeur est la seule personne qui peut voir le nom d'utilisateur de l'enchérisseur.
Les enchérisseurs reçoivent un nom anonyme qui est utilisé tout au long des enchères d'un objet. Peu importe la meilleure enchère en cours, lorsque vous réglez initialement votre prix de réserve ou prix d'Achat immédiat à un certain montant, les noms d'utilisateur s'affichent comme noms anonymes tout au long des enchères, même si vous baissez le prix. Un nom anonyme peut également figurer plus d'une fois dans l'historique des enchères et peut représenter des enchérisseurs différents ayant participé à diverses enchères. Les vendeurs sont les seules personnes qui peuvent voir le nom d'utilisateur d'un enchérisseur.
Interdire l'accès aux enchérisseurs et aux acheteurs
Si vous ne voulez pas vendre à certains membres eBay, vous pouvez les inscrire sur votre liste d'interlocuteurs à bloquer. Les membres de cette liste ne pourront pas enchérir sur aucune de vos annonces jusqu'à ce que vous les enleviez de la liste. Vous pouvez interdire l'accès à plus de 5000 utilisateurs. Par défaut, ces membres ne pourront pas vous contacter au sujet de vos annonces. Il vous est toutefois possible de changer ce paramètre en suivant les instructions indiquées ci-dessous à la section Conditions requises pour les acheteurs.
Étapes pour ajouter un membre à votre liste d'interlocuteurs interdits :Dans la zone de texte, inscrivez le nom d'utilisateur des membres eBay à qui vous voulez interdire l'accès.
Cliquez sur le bouton Soumettre.
Pour supprimer un acheteur ou un enchérisseur de votre liste d'interlocuteurs bloqués :
Supprimer le nom d'utilisateur dans la zone de texte
Cliquez sur le bouton Soumettre.
Remarque : si vous remettez un membre eBay sur votre liste, vous devriez l'informer afin qu'il puisse enchérir de nouveau sur vos objets.
Annulation des enchères
En règle générale, vous ne devez pas annuler les enchères faites sur leurs objets.
Voici des motifs valables pour annuler des enchères :
Un enchérisseur a communiqué avec vous pour revenir sur son offre.
Vous ne pouvez pas vérifier l'identité de l'enchérisseur après avoir essayé, par tous les moyens, de communiquer avec lui.
Important : il est impossible de remettre les offres d'enchères une fois qu'elles ont été annulées.
Remarque : vous pouvez aussi annuler des offres d'enchères lorque vous mettez fin à votre annonce plus tôt.
Étapes pour annuler les enchères faites sur un objet :Saisissez le numéro de l'objet, le nom d'utilisateur de l'enchère que vous annulez, ainsi que la raison pour laquelle vous l'annulez;
Cliquez sur le bouton Annuler une enchère.
Définir les conditions requises pour les acheteurs
Vous pouvez indiquer des conditions requises pour les acheteurs afin de gérer les types d'acheteurs pouvant enchérir ou acheter vos objets. Cela réduit votre exposition aux acheteurs pouvant nuire à vos ventes, mais cela réduit également le nombre de personnes pouvant enchérir ou acheter vos objets. Vous pouvez préciser les conditions requises pour les acheteurs pour toutes vos annonces ou uniquement pour certaines d'entre elles.
Pour ajouter des conditions pour les acheteurs à toutes vos annonces :
Dans mon eBay, placez votre curseur sur l'onglet Compte, puis cliquez sur le lien Préférences du site
Dans la section Conditions requises pour les acheteurs, cliquez sur le lien Afficher , puis cliquez sur le lien Modifier.
À partir de la page Conditions requises pour les acheteurs, sélectionnez vos conditions. Par exemple, vous pouvez ne pas souhaiter faire affaire avec des acheteurs :
N'ayant pas de compte PayPal
Ayant un historique d'objets non payés
Étant inscrits dans des pays vers lesquels vous n'expédiez pas
Ayant enfreint un règlement eBay dans le passé
Ayant un profil d’évaluation négatif
Ayant remporté ou acheté un grand nombre de vos objets au cours des 10 derniers jours
Si vous souhaitez appliquer ces paramètres à toutes vos annonces actuelles et futures, cochez la case Appliquer ces paramètres à mes annonces en cours et à venir.
Si vous souhaitez éviter que les acheteurs bloqués vous envoient des questions au sujet de vos annonces, assurez-vous de cocher la case Interdire aux acheteurs bloquer de me contacter.
Cliquez sur le bouton Soumettre pour enregistrer vos conditions pour les acheteurs.
Pour appliquer des paramètres à une annonce donnée, vous pouvez spécifier vos conditions dans le formulaire de mise en vente.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
