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Le vol d’identité est un crime qui touche les consommateurs à la maison, au travail, dans les centres commerciaux et en ligne. Les consommateurs vigilants qui font preuve de jugement, qui surveillent leur compte et qui protègent leurs renseignements personnels sont les mieux équipés pour éviter le vol de leur identité.
Conseils de sécurité
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Conseils de sécurité |
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1. Surveillez vos comptes.
En surveillant votre compte de près, vous pouvez repérer les activités suspectes et prendre les mesures nécessaires pour avertir les autorités compétentes. Les comptes que vous détenez auprès d’une banque, d’un fournisseur de services téléphoniques ou de commerce électronique devraient être surveillés régulièrement. Vous devriez réclamer un rapport de solvabilité chaque année pour vous assurer qu’il est exact.
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2. Ne répondez jamais à un courriel qui sollicite des renseignements personnels.
Il est risqué d’envoyer des renseignements personnels par courriel – plus particulièrement des renseignements de nature financière ou délicate. Vous pouvez mieux vous prémunir contre le vol d’identité en refusant de fournir des renseignements personnels (comme votre numéro d’assurance sociale ou de carte de crédit ainsi que vos mots de passe) par courriel et en ne téléchargeant jamais les pièces jointes à des courriels provenant de quelqu’un que vous ne connaissez pas.
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3. Utilisez des mots de passe solides et exclusifs.
Les bons mots de passe ont deux points en commun. D’abord, ils sont formés d’une combinaison de lettres et de chiffres, pour empêcher qu’on ne devine votre mot de passe ou qu’un ordinateur intrus ne le trouve en essayant les mots du dictionnaire au hasard. En savoir plus.
Ensuite, un mot de passe solide sera exclusif au compte. Vous n’utiliseriez certainement pas la même clé pour votre voiture, votre bureau et votre maison. De la même façon, avoir un mot de passe exclusif à chaque compte est un moyen préventif important dans l’éventualité où quelqu’un découvrirait un de vos mots de passe.
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Que faire si vous êtes victime d’usurpation (vol d’identité)? |
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Peut-être n’avez-vous jamais ouvert ce compte ni commandé une carte additionnelle, mais quelqu’un l’a bel et bien fait, quelqu’un qui a utilisé votre nom et vos renseignements personnels pour frauder. Lorsqu’un imposteur prend ou utilise vos renseignements personnels sans que vous le sachiez, c’est un crime, un point c’est tout.
Les indices peuvent être nombreux. Voici certains indices types que quelqu’un a usurpé votre identité :
- Un créancier vous informe qu’une demande de crédit a été reçue, avec votre nom et votre adresse, mais vous n’avez pas fait cette demande.
- Vous recevez des appels téléphoniques ou des lettres d’un créancier vous informant qu’une demande de crédit a été acceptée ou refusée, mais vous n’avez pas fait de demande auprès du créancier en question.
- Vous recevez des factures de carte de crédit ou d’autres factures à votre nom, mais vous n’avez pas fait de demande pour les services rattachés aux factures.
- Vous ne recevez plus vos factures de carte de crédit ou vous remarquez que vous ne recevez pas tout votre courrier.
- Une agence de recouvrement vous informe qu’elle doit recouvrir une somme pour un compte en souffrance ouvert sous votre identité, mais vous n’avez jamais ouvert ce compte.
Le rapport d’usurpation d’identité, qu’est-ce que c’est?
Lorsque vous avez été victime de vol d’identité, le rapport d’usurpation d’identité de Phonebusters vous aide à aviser les institutions financières, les fournisseurs de cartes de crédit et d’autres sociétés que vous avez été victime d’usurpation et que vous n’êtes pas à l’origine de la dette ou des frais, et leur fournit les renseignements dont ils ont besoin pour ouvrir une enquête. Faites autant de copies du rapport d’usurpation d’identité que vous en aurez besoin pour aviser toutes les sociétés concernées. Vous aurez besoin d’Acrobat Reader pour visualiser le rapport. Télécharger Acrobat Reader
Pour imprimer une copie du rapport d’usurpation d’identité, cliquez ici.
Si vous soupçonnez que vos renseignements personnels ont été volés ou détournés pour frauder ou voler, prenez immédiatement des mesures et notez bien toutes vos conversations et correspondances. Voici les mesures de base à prendre dans presque tous les cas :
• Commencez un journal avec les dates et le nom des gens, avec les mots exacts que vous avez échangés.
• Contactez la division des fraudes des deux principales agences d’évaluation du crédit :
• Equifax : (800) 465-7166 et
• Trans Union : (877) 525-3823 sauf
• Résidents du Québec (877) 713-3393
• Demandez à ce qu’une alerte de fraude soit inscrite à vos dossiers. Commandez par la même occasion des copies de vos rapports de solvabilité.
• Contactez le service de fraudes des créanciers chez lesquels des comptes frauduleux ont été ouverts ou trafiqués. Il peut s’agir entre autres de fournisseurs de cartes de crédit, de compagnies de téléphone, de banques ou d’autres prêteurs.
• Faites une plainte auprès de la police locale ou de celle où le vol d’identité a eu lieu.
• Contactez le Centre d'appels national Phonebusters au 1-888-495-8501. Phonebusters recueille présentement tous les renseignements pertinents sur l’usurpation d’identité pour déterminer les tendances et les schémas. Les renseignements sont également utilisés pour aider les autorités lors d’enquêtes éventuelles.
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