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Reconnaître les fraudes

Les fraudeurs essaieront d'entrer en contact avec vous là où vous vous y attendez le moins, comme par téléphone, courriel ou message texte. Méfiez-vous des demandes inhabituelles concernant vos renseignements personnels ou vos informations bancaires. Ne cliquez pas sur des liens qui proviennent de personnes que vous ne connaissez pas et ne répondez pas à leurs messages. La solution la plus sûre est de simplement supprimer ces messages. Suivez ces conseils pour reconnaître les fraudes et vous en protéger :

Reconnaître les courriels frauduleux

Les courriels frauduleux incluent souvent le logo d'eBay et une adresse eBay frauduleuse dans le champ « De » (par exemple : « De : support@ebay.com »). Ce n'est pas parce qu'un courriel semble authentique qu'il l'est vraiment. Pour signaler un courriel frauduleux qui semble provenir d'eBay, faites-le parvenir en pièce jointe à spoof@ebay.com. Voici quelques signes à surveiller :

Courriel frauduleux Courriel authentique d'eBay
Les courriels frauduleux vous invitent souvent à répondre au message en fournissant vos renseignements confidentiels. Nous ne vous demanderons jamais de fournir des renseignements confidentiels par courriel.
Les courriels frauduleux utilisent souvent un ton pressant et menaçant, et vous indiquent de mettre vos informations à jour pour éviter la suspension de votre compte. Les courriels importants concernant votre compte figureront également dans la section Messages de Mon eBay. Nous n'utiliserons jamais un courriel pour vous demander vos renseignements personnels , comme votre mot de passe, numéro de carte de crédit ou numéro de compte bancaire.
Les courriels frauduleux peuvent contenir des pièces jointes. Nos courriels ne contiennent jamais de pièces jointes. Si vous recevez un message contenant une pièce jointe, ne l'ouvrez pas.
Ils commencent souvent par une formule générique telle que « Attention membre eBay ». Nous utilisons habituellement le prénom et le nom de famille inscrits à votre compte eBay, et votre nom d'utilisateur eBay, pour nous adresser à vous.

Reconnaître les pages Web frauduleuses

Les courriels frauduleux contiennent souvent des liens vers des pages Web frauduleuses conçues pour vous amener à divulguer vos informations bancaires ou de compte. Voici quelques astuces pour déterminer si une URL dirige vers une page eBay authentique :

Attention aux URL factices (adresses Web)

Même si l'adresse Web contient le mot « eBay », il pourrait ne pas s'agir d'un site eBay. Les adresses Web eBay authentiques contiennent « .ebay.com/ ». Il n'y aura rien entre le point et le mot « ebay », et il n'y aura rien entre « .ca » (ou « .com ») et la première barre oblique (/).

Adresses eBay authentiques :

Adresses eBay factices :

Si vous ouvrez une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay, assurez-vous que l'adresse Web commence par « https://signin.ebay.com/ ». Recherchez le « s » dans « https », car il indique que vous vous connectez à un serveur sécurisé. C'est un autre moyen que vous pouvez utiliser pour protéger vos renseignements personnels.

En cas de doute, commencez à la page d'accueil d'eBay

Si vous voulez ouvrir une session sur eBay ou saisir vos renseignements personnels, le moyen le plus sûr consiste à commencer à partir de la page d'accueil d'eBay. Saisissez l'adresse www.cafr.ebay.ca dans votre navigateur, puis naviguez à partir de cette page.

Assurez-vous d'être sur une page d'ouverture de session eBay authentique

Avant d'ouvrir une session sur eBay, assurez-vous d'être sur le site d'eBay en vérifiant l'adresse Web (l'URL) de la page d'ouverture de session. D'autres sociétés et sites internationaux eBay ont des adresses Web différentes pour leur page d'ouverture de session.

Adresses Web des pages d'ouverture de session pour eBay et ses autres sociétés:

Site URL
eBay.ca https://signin.cafr.ebay.ca/...
Kijiji Canada https://www.kijiji.ca/t-login.html
StubHub https://www.stubhub.com/my/profile/

Adresses Web des pages d'ouverture de session pour les sites internationaux d'eBay :

Les sites Web internationaux d'eBay, comme eBay Canada, comprennent des lettres qui indiquent le pays auquel le site est associé. Par exemple, les adresses d'eBay France comprennent « .fr ».

Activités d'achat et de vente

eBay est une plateforme qui facilite les échanges entre les acheteurs et les vendeurs et qui permet de trouver de tout pour tous. Voici quelques conseils pour vous permettre d'acheter et de vendre en ligne en toute sécurité :