Les fraudeurs essaieront d'entrer en contact avec vous là où vous vous y attendez le moins, comme par téléphone, courriel ou message texte. Méfiez-vous des demandes inhabituelles concernant vos renseignements personnels ou vos informations bancaires. Ne cliquez pas sur des liens qui proviennent de personnes que vous ne connaissez pas et ne répondez pas à leurs messages. La solution la plus sûre est de simplement supprimer ces messages. Suivez ces conseils pour reconnaître les fraudes et vous en protéger :
- L'hameçonnage par courriel fait partie des fraudes qui font le plus de victimes de rançongiciel, de fraude financière ou pire encore.
- Méfiez-vous des courriels qui vous proposent une offre qui est trop belle pour être vraie, qui vous demandent d'agir immédiatement, qui comprennent des pièces jointes ou des liens, ou qui vous demandent des renseignements personnels. Ne cliquez jamais sur un lien et n'ouvrez jamais un fichier joint à un courriel si vous n'êtes pas entièrement sûr de connaître l'expéditeur et si vous n'êtes pas convaincu que le message a du sens.
- Méfiez -vous des demandes concernant vos renseignements personnels ou vos informations de compte. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer le mot de passe de votre compte ou vos renseignements personnels par courriel.
- N'ouvrez jamais et ne téléchargez jamais de fichiers joints à des courriels auxquels vous ne vous attendiez pas, même s'ils semblent provenir de personnes ou d'entreprises que vous connaissez. Ces pièces jointes peuvent contaminer votre système au moyen d'un logiciel malveillant qui peut voler vos renseignements personnels, effectuer des retraits dans vos comptes, acheter des objets avec votre compte et envoyer des courriels frauduleux à tous vos contacts!
- Méfiez-vous des fenêtres contextuelles vous invitant à confirmer vos informations de compte, à cliquer sur un lien ou à télécharger un logiciel. Si vous avez des doutes, fermez votre navigateur, puis saisissez manuellement l'URL de l'entreprise dans une nouvelle fenêtre ou utilisez l'un de vos signets.
- Les fraudeurs essaieront d'entrer en contact avec vous là où vous vous y attendez le moins, comme par message texte. Ne cliquez pas sur des liens qui proviennent de personnes que vous ne connaissez pas et ne répondez pas à leurs messages. La solution la plus sûre est de simplement supprimer ces messages.
- Ne répondez pas non plus aux personnes qui vous demandent vos informations de compte par téléphone. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni vos informations bancaires par téléphone.
Les courriels frauduleux incluent souvent le logo d'eBay et une adresse eBay frauduleuse dans le champ « De » (par exemple : « De : support@ebay.com »). Ce n'est pas parce qu'un courriel semble authentique qu'il l'est vraiment. Pour signaler un courriel frauduleux qui semble provenir d'eBay, faites-le parvenir en pièce jointe à spoof@ebay.com. Voici quelques signes à surveiller :
| Courriel frauduleux |
Courriel authentique d'eBay |
| Les courriels frauduleux vous invitent souvent à répondre au message en fournissant vos renseignements confidentiels. |
Nous ne vous demanderons jamais de fournir des renseignements confidentiels par courriel. |
| Les courriels frauduleux utilisent souvent un ton pressant et menaçant, et vous indiquent de mettre vos informations à jour pour éviter la suspension de votre compte. |
Les courriels importants concernant votre compte figureront également dans la section Messages de Mon eBay. Nous n'utiliserons jamais un courriel pour vous demander vos renseignements personnels , comme votre mot de passe, numéro de carte de crédit ou numéro de compte bancaire. |
| Les courriels frauduleux peuvent contenir des pièces jointes. |
Nos courriels ne contiennent jamais de pièces jointes. Si vous recevez un message contenant une pièce jointe, ne l'ouvrez pas. |
| Ils commencent souvent par une formule générique telle que « Attention membre eBay ». |
Nous utilisons habituellement le prénom et le nom de famille inscrits à votre compte eBay, et votre nom d'utilisateur eBay, pour nous adresser à vous. |
Les courriels frauduleux contiennent souvent des liens vers des pages Web frauduleuses conçues pour vous amener à divulguer vos informations bancaires ou de compte. Voici quelques astuces pour déterminer si une URL dirige vers une page eBay authentique :
Attention aux URL factices (adresses Web)
Même si l'adresse Web contient le mot « eBay », il pourrait ne pas s'agir d'un site eBay. Les adresses Web eBay authentiques contiennent « .ebay.com/ ». Il n'y aura rien entre le point et le mot « ebay », et il n'y aura rien entre « .ca » (ou « .com ») et la première barre oblique (/).
- https://pages.cafr.ebay.ca/help/index.html
- https:/community.cafr.ebay.ca
- https://signin.cafr.ebay.ca/
- http://signin-ebay.ca/
Cette adresse contient un tiret (-) au lieu d'un point (.) entre les mots « signin » et « ebay ».
- http://page.@ebay.ca
Cette adresse contient une arobase (@) entre le point et le mot « ebay ».
- http://signin.ebay.ca@10.19.32.4/
Cette adresse contient un élément entre « .ca », ou « .com », et la barre oblique.
Si vous ouvrez une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay, assurez-vous que l'adresse Web commence par « https://signin.ebay.com/ ». Recherchez le « s » dans « https », car il indique que vous vous connectez à un serveur sécurisé. C'est un autre moyen que vous pouvez utiliser pour protéger vos renseignements personnels.
En cas de doute, commencez à la page d'accueil d'eBay
Si vous voulez ouvrir une session sur eBay ou saisir vos renseignements personnels, le moyen le plus sûr consiste à commencer à partir de la page d'accueil d'eBay. Saisissez l'adresse www.cafr.ebay.ca dans votre navigateur, puis naviguez à partir de cette page.
Assurez-vous d'être sur une page d'ouverture de session eBay authentique
Avant d'ouvrir une session sur eBay, assurez-vous d'être sur le site d'eBay en vérifiant l'adresse Web (l'URL) de la page d'ouverture de session. D'autres sociétés et sites internationaux eBay ont des adresses Web différentes pour leur page d'ouverture de session.
Adresses Web des pages d'ouverture de session pour eBay et ses autres sociétés:
| Site |
URL |
| eBay.ca |
https://signin.cafr.ebay.ca/... |
| Kijiji Canada |
https://www.kijiji.ca/t-login.html |
| StubHub |
https://www.stubhub.com/my/profile/ |
Adresses Web des pages d'ouverture de session pour les sites internationaux d'eBay :
Les sites Web internationaux d'eBay, comme eBay Canada, comprennent des lettres qui indiquent le pays auquel le site est associé. Par exemple, les adresses d'eBay France comprennent « .fr ».
eBay est une plateforme qui facilite les échanges entre les acheteurs et les vendeurs et qui permet de trouver de tout pour tous. Voici quelques conseils pour vous permettre d'acheter et de vendre en ligne en toute sécurité :
AVIS AUX VENDEURS : afin d'assurer la sécurité des transactions sur eBay, nous mettons à jour les protocoles que nous utilisons pour sécuriser les communications entrantes et sortantes des systèmes d'eBay. Si vous détenez ou gérez une boutique en dehors d'eBay, assurez-vous que votre environnement utilise le protocole TLS 1.2 d'ici le 30 mars 2018. En savoir plus.
- Assurez-vous d'être connecté au vrai site d'eBay.
- Effectuez votre paiement en utilisant un mode de paiement admissible.
- Ne partagez aucune information concernant votre carte de crédit, ni aucune autre information bancaire, par courriel ou par message texte.
- Ne vous laissez pas berner par des courriels frauduleux provenant directement du vendeur qui vous indiquent qu'il y a eu un problème avec votre paiement.
- Ne vous laissez pas berner par des offres qui vous proposent un meilleur prix si vous payez en dehors d'eBay ou si vous utilisez un mode de paiement non approuvé.
- En raison du risque élevé de fraude, nous ne permettons pas aux acheteurs et aux vendeurs de finaliser une vente en dehors d'eBay. Ces ventes ne sont pas admissibles aux évaluations, aux demandes de coordonnées ni aux services de résolution de problème d'eBay.
- La Garantie de remboursement eBay couvre le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition initiaux si l'objet ne correspond pas à la description du vendeur. Les acheteurs doivent payer à l'aide d'un eligible payment method. L'argent comptant, les chèques et les mandats ne sont pas couverts par la Garantie de remboursement eBay.
- N'effectuez pas de virement directement dans le compte bancaire d'un vendeur. Utilisez plutôt un site de paiement sécurisé comme PayPal, où les fonds sont transférés entre deux comptes électroniques.
- Évitez de contacter directement les vendeurs en dehors d'eBay. L'enregistrement de vos communications fournira des renseignements utiles en cas de problème ultérieur avec votre achat ou votre paiement.
- Après avoir finalisé la transaction, n'acceptez pas de demandes inhabituelles concernant des paiements supplémentaires pour l'expédition ou pour d'autres frais qui n'étaient pas indiqués auparavant.
- Ne partagez pas de renseignements personnels non nécessaires avec des acheteurs ou des vendeurs.
- N'acceptez jamais d'excédents de paiement provenant d'un acheteur, particulièrement s'il vous demande de rembourser l'excédent de paiement. Ces demandes font souvent partie d'un stratagème frauduleux de contrefaçon de chèque de banque. En savoir plus sur la façon d'éviter les problèmes de paiement.