Paiements gérés

Si vous recevez une notification, vous devez vous inscrire avant la date indiquée. Vous éviterez ainsi toute interruption de vos activités une fois l'échéance dépassée.

Le titulaire du compte bancaire et la personne ou l'entreprise indiquée dans votre profil de vendeur doivent être identiques. Assurez-vous que le nom du titulaire du compte bancaire correspond au nom du vendeur fourni lors de l'inscription. Par exemple, si le nom d'entreprise associé à votre compte bancaire est « Joe loisirs », vous devez utiliser le même nom d'entreprise lorsque vous vous inscrivez aux paiements gérés.

Si vous n'avez pas encore reçu de notification, vous n'avez rien à faire pour le moment. Nous avisons les vendeurs qui utilisent actuellement des fonctions et des outils compatibles avec les paiements gérés eBay. Les paiements gérés seront activés pour la plupart des vendeurs d'ici 2021. Tous les vendeurs devront utiliser les paiements gérés d'eBay pour pouvoir vendre sur le site.

Non. Vous ne traitez qu'avec eBay, et non avec d'autres fournisseurs de paiement tiers. Cette situation s'applique aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. Vous n'avez qu'à ajouter un compte bancaire pour recevoir vos versements. Les acheteurs paieront de la même façon que sur un autre site de commerce électronique.

Les vendeurs eBay qui mettent fréquemment des objets en vente dans les catégories restreintes ne seront pas tenus de s'inscrire aux paiements gérés tant que ces catégories ne seront pas compatibles. Nous continuerons à aider les vendeurs pendant l'expansion des paiements gérés et nous prévoyons élargir la gamme d'objets permis dans le cadre des paiements gérés jusqu'en 2021. Consultez le Règlement sur les objets soumis à des restrictions dans le cadre des paiements gérés.

Lorsque les paiements sont entièrement gérés par eBay, certaines restrictions supplémentaires s'appliquent aux objets pouvant être vendus. Nous prévoyons élargir la gamme d'objets permis dans le cadre des paiements gérés tout en nous assurant de respecter les normes de conformité nécessaires pour les prendre en charge à l'avenir.

Les paiements gérés améliorent l'expérience d'achat et de vente sur eBay. eLes paiements gérés seront activés pour la plupart des vendeurs d'ici 2021. Tous les vendeurs devront utiliser les paiements gérés d'eBay pour pouvoir vendre sur le site. Si vous recevez une notification, nous vous encourageons à vous inscrire avant la date limite pour éviter toute interruption de vos activités.

L'inscription vous permet de préparer votre entreprise aux paiements gérés. L'inscription ne comporte que quelques étapes simples, notamment la vérification de vos renseignements professionnels et l'ajout d'un compte bancaire. Vous pourrez suivre votre processus d'inscription dans l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.

eBay obtient actuellement son niveau 1 de conformité PCI, la sécurité la plus élevée dans l'industrie des cartes de paiement. Vous n'aurez jamais accès aux données de paiement des clients.

Les informations que vous nous fournissez nous permettront de vous envoyer des versements tout en respectant les directives de lutte contre le blanchiment d'argent et l'obligation de connaître son client, qui garantissent la sécurité des transactions sur eBay.

Tous les frais seront inclus sur votre facture mensuelle. Les frais liés aux commandes, comme la commission du prix final, seront déduits de vos fonds disponibles; les autres frais sont actuellement toujours imputés au mode de paiement inscrit à votre dossier. Vous pouvez payer les frais qui vous sont facturés de la même façon que vous le faites en ce moment, avec votre compte bancaire, une carte de crédit ou de débit ou PayPal.

En tant que vendeur du Canada, vous pourrez mettre des objets en vente sur eBay.com et lier un compte bancaire canadien pour vos ventes. Nous tentons actuellement de permettre aux vendeurs du Canada de lier un compte bancaire américain pour accepter les dollars américains.

La plupart des acheteurs ne résidant pas au Canada peuvent magasiner et payer sur le site ebay.ca, comme ils le font actuellement. S'ils achètent auprès de vendeurs inscrits aux paiements gérés et situés au Canada, dans la plupart des cas, les acheteurs ne résidant pas au Canada peuvent payer avec les modes de paiement pris en charge localement.

Si votre entreprise est directement intégrée à des API eBay ou à MIP, vous devrez peut-être faire des mises à jour pour recevoir les nouvelles données et fonctions de paiement. Vous devrez intégrer l'API Finance pour recevoir les détails des versements. Pour en savoir plus sur les API des paiements gérés, consultez le portail de notre programme des développeurs.

• Si vous utilisez GoDaddy pour votre comptabilité, vous pouvez synchroniser vos rapports des paiements gérés avec les services de comptabilité de GoDaddy.
• Si vous utilisez les services de comptabilité d'entreprise QuickBooks Online, Xero ou Sage, vous pourrez synchroniser vos rapports avec OneSaas, une plateforme d'intégration. Inscrivez-vous dès maintenant à OneSaas et vous profiterez d'un rabais à vie de 20 % sur les forfaits d'inscription OneSaas – avec essai gratuit de sept jours – offert exclusivement aux membres eBay.

En tant que vendeur participant aux paiements gérés, vous contactez uniquement eBay pour obtenir du soutien et des services relatifs aux réclamations, aux remboursements et aux renvois. Vous pourrez effectuer des remboursements partiels ou complets pour les demandes soumises par le vendeur sur eBay ou par l'intermédiaire d'une plateforme tierce, que ce soit pour un seul objet ou une commande complète.

Dans la plupart des cas, les acheteurs pourront soumettre des litiges et des réclamations dans le Gestionnaire de litiges eBay. Les acheteurs peuvent demander un remboursement en annulant une commande, en renvoyant un objet ou en faisant une réclamation en vertu de la Garantie de remboursement eBay. Ils peuvent également décider de soumettre une réclamation ou d'ouvrir un litige directement auprès de l'institution financière.

Vous aurez accès à toutes les demandes de remboursement dans le Gestionnaire de litiges eBay. Un système de résolution centralisé vous permet de bénéficier d'une meilleure visibilité des réclamations et des litiges et de les gérer de façon plus efficace. Pour la majorité des réclamations, des renvois et des remboursements, eBay continue de suivre les règlements actuels. Les remboursements seront donc effectués sur le mode de paiement que l'acheteur a utilisé au moment de l'achat.

Nous déduirons les dépenses résultant des remboursements, des réclamations ou des litiges directement de vos fonds en attente de versement. Si vos fonds en attente de versement ne sont pas suffisants pour couvrir ces montants, nous débiterons le mode de paiement inscrit à votre dossier (carte de débit ou de crédit, compte bancaire associé) dans les 14 jours. Si vous êtes un vendeur inscrit aux paiements gérés, connectez-vous à l'Espace d'aide pour obtenir plus de renseignements sur les réclamations, les remboursements et les renvois.

En cas de problème avec leur commande, les acheteurs peuvent demander à leur institution financière d'ouvrir un litige relatif au paiement ou une demande de rétrofacturation. eBay fournira l'accès à ces demandes externes dans le Gestionnaire de litiges. En savoir plus sur le traitement des litiges relatifs au paiement et l'admissibilité à la protection du vendeur ici.

Un litige relatif au paiement est créé sur eBay lorsqu'un acheteur ouvre un litige en vertu de la protection des achats PayPal, une demande de rétrofacturation ou tout autre type de litige auprès de son institution financière. Les acheteurs ne peuvent utiliser qu'une méthode de résolution pour obtenir un remboursement, soit eBay ou PayPal. Si un acheteur ouvre un litige relatif au paiement avec PayPal, toute réclamation en vertu de la Garantie de remboursement eBay, demande d'annulation d'une commande en cours ou demande de renvoi pour la même transaction sont immédiatement closes. S'il ouvre un litige auprès d'une institution financière, le résultat du litige relatif au paiement sera déterminé par l'institution financière. Les vendeurs peuvent être admissibles aux protections s'ils respectent les directives indiquées à la page d'aide Gérer les litiges relatifs au paiement en tant que vendeur participant aux paiements gérés.