Paiements gérés

Quand vous recevez une notification, vous devez vous inscrire avant la date indiquée. Vous éviterez ainsi toute interruption de vos activités une fois l'échéance dépassée.

La personne ou l'entreprise indiquée dans votre profil de vendeur eBay devrait correspondre à la personne ou à l'entreprise titulaire du compte bancaire fourni lors de votre inscription aux paiements gérés d'eBay.Par exemple, si le nom d'entreprise associé à votre compte bancaire est « Joe loisirs », vous devez utiliser le même nom d'entreprise lorsque vous vous inscrivez aux paiements gérés.

Si vous n'avez pas encore reçu de notification, vous n'avez rien à faire pour le moment. Nous avisons les vendeurs qui utilisent actuellement des fonctions et des outils compatibles avec les paiements gérés d'eBay. En 2021, tous les vendeurs seront tenus de s'inscrire aux paiements gérés d'eBay.

Non. Avec les paiements gérés d'eBay, vous ne traitez qu'avec eBay, et non avec d'autres fournisseurs de paiement tiers. Cette situation s'applique aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. Vous n'avez qu'à ajouter un compte bancaire pour recevoir vos versements. Les acheteurs paieront de la même façon que sur un autre site de commerce électronique.

Les vendeurs eBay qui mettent fréquemment des objets en vente dans les catégories restreintes doivent s'inscrire aux paiements gérés avant la date indiquée.

Une fois l'inscription terminée, l'expérience de vente sur eBay reste la même jusqu'à ce que les paiements gérés soient activés sur le compte et ce, seulement lorsque les catégories dans lesquelles ils mettent fréquemment des objets en vente seront prises en charge.

Nous continuerons à aider les vendeurs pendant l'expansion des paiements gérés d'eBay et nous prévoyons élargir la gamme d'objets permis dans le cadre des paiements gérés en 2021. Consultez le Règlement sur les objets faisant l'objet de restrictions d'eBay.

Les paiements gérés améliorent l'expérience d'achat et de vente sur eBay. En 2021, tous les vendeurs seront tenus de s'inscrire aux paiements gérés d'eBay. Quand vous recevez une notification, nous vous encourageons à vous inscrire avant la date limite pour éviter toute interruption de vos activités.

L'inscription vous permet de préparer votre entreprise aux paiements gérés. L'inscription ne comporte que quelques étapes simples, notamment la vérification de vos renseignements professionnels et l'ajout d'un compte bancaire. Vous pourrez suivre votre processus d'inscription dans l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.

eBay a adopté des mesures physiques, techniques et opérationnelles pour protéger les données des détenteurs de cartes et se conformer à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Nous sommes actuellement au premier niveau de conformité à la norme PCI, la sécurité la plus élevée dans l'industrie des cartes de paiement. Les données de paiement des acheteurs ne sont pas communiquées aux vendeurs.

Les informations que vous nous fournissez nous permettront de vous envoyer des versements tout en respectant les directives de lutte contre le blanchiment d'argent et l'obligation de connaître son client, qui garantissent la sécurité des transactions sur eBay.

Vos commissions et frais de mise en vente eBay seront déduits de vos gains, notamment les frais qui vous étaient facturés auparavant. Si vos gains ne sont pas suffisants pour couvrir ces montants, nous les porterons sur le mode de paiement inscrit à votre compte (carte de débit ou de crédit, compte bancaire associé).

• Les frais de mise en vente eBay peuvent notamment inclure les frais d'insertion, les annonces promotionnelles, les frais d'options de mise en vente et les frais d'inscription aux Boutiques.
• Pour en savoir plus sur les commissions et frais de vente eBay, utilisez l'option Rapports de l'onglet Paiements de l'Espace vendeur.
• À long terme, vous ne recevrez plus de facture mensuelle. Toutefois, vous pourriez encore recevoir des factures pour les deux mois suivant l'activation, selon votre date de facturation mensuelle. Le cas échéant, vous devez quand même régler les montants impayés figurant sur les factures que vous recevrez pendant cette période. Les frais ne seront pas dupliqués.

En tant que vendeur du Canada, vous pourrez mettre des objets en vente sur eBay.com et lier un compte bancaire canadien pour vos ventes. Nous tentons actuellement de permettre aux vendeurs du Canada de lier un compte bancaire américain pour accepter les dollars américains.

La plupart des acheteurs ne résidant pas au Canada peuvent magasiner et payer sur le site ebay.ca, comme ils le font actuellement. S'ils achètent auprès de vendeurs situés au Canada, dans la plupart des cas, les acheteurs ne résidant pas au Canada peuvent payer avec les modes de paiement pris en charge localement.

Si vous utilisez directement des API eBay ou MIP, vous devrez peut-être faire des mises à jour pour recevoir les nouvelles données et fonctions de paiement. Vous devrez intégrer l'API Finance pour recevoir les détails des versements. Pour en savoir plus sur les API des paiements, consultez le portail de notre programme des développeurs.

Si vous utilisez GoDaddy pour votre comptabilité, vous pouvez synchroniser vos rapports sur les paiements d'eBay avec les services de comptabilité de GoDaddy.

Avec les paiements gérés d'eBay, vous contactez uniquement eBay pour obtenir du soutien et des services relatifs aux réclamations, aux remboursements et aux renvois. Vous pourrez effectuer des remboursements partiels ou complets pour les demandes soumises par le vendeur sur eBay ou par l'intermédiaire d'une plateforme tierce, que ce soit pour un seul objet ou une commande complète.

Dans la plupart des cas, les acheteurs pourront soumettre des litiges et des réclamations dans le Gestionnaire de litiges eBay. Les acheteurs peuvent demander un remboursement en annulant une commande, en renvoyant un objet ou en faisant une réclamation en vertu de la Garantie de remboursement eBay. Ils peuvent également décider de soumettre une réclamation ou d'ouvrir un litige directement auprès de l'institution financière.

Vous aurez accès à toutes les demandes de remboursement dans le Gestionnaire de litiges eBay. Un système de résolution centralisé vous permet de bénéficier d'une meilleure visibilité des réclamations et des litiges et de les gérer de façon plus efficace. Pour la majorité des réclamations, des renvois et des remboursements, eBay continue de suivre les règlements actuels. Les remboursements seront donc effectués sur le mode de paiement que l'acheteur a utilisé au moment de l'achat.

Nous déduirons les frais résultant des remboursements, des réclamations ou des litiges directement de vos gains. Si vos gains ne sont pas suffisants pour couvrir ces montants, nous les porterons sur le mode de paiement inscrit à votre compte (carte de débit ou de crédit, compte bancaire associé) dans les 14 jours. Si vous êtes inscrit aux paiements gérés d'eBay, accédez à l'Espace d'aide pour obtenir plus de renseignements sur les réclamations, les remboursements et les renvois.

En cas de problème avec leur commande, les acheteurs peuvent demander à leur institution financière d'ouvrir un litige relatif au paiement ou une demande de rétrofacturation. eBay fournira l'accès à ces demandes externes dans le Gestionnaire de litiges. En savoir plus sur le traitement des litiges relatifs au paiement et l'admissibilité à la protection du vendeur ici.

eBay crée un litige relatif au paiement lorsqu'un acheteur ouvre un litige en vertu de la protection des achats PayPal, une demande de rétrofacturation ou tout autre type de litige auprès de son institution financière. Les acheteurs ne peuvent utiliser qu'une méthode de résolution pour obtenir un remboursement, soit eBay ou PayPal. Si un acheteur ouvre un litige relatif au paiement avec PayPal, eBay clôt immédiatement toute réclamation en vertu de la Garantie de remboursement eBay, demande d'annulation d'une commande en cours ou demande de renvoi pour la même transaction. S'il ouvre un litige auprès d'une institution financière, celle-ci détermine le résultat du litige relatif au paiement. Les vendeurs peuvent être admissibles aux protections s'ils respectent les directives indiquées à la page d'aide.