Vous trouverez tous les outils pour gérer et personnaliser votre Boutique eBay dans l'Espace vendeur – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous pouvez organiser vos annonces dans des catégories personnalisées de la Boutique, sélectionner des objets à mettre en vedette et plus encore. Pour en savoir plus sur la gestion de votre Boutique, consultez le Centre des vendeurs – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Si vous n'êtes pas inscrit à l'Espace vendeur, vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer ma Boutique eBay ci-dessous.
Gérer ma Boutique eBay – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
Modifier le nom de votre Boutique
Vous pouvez modifier le nom de votre Boutique eBay à partir de l'Espace vendeur, mais nous ne le conseillons pas, car tous les liens et les signets créés par vos acheteurs ne fonctionneront plus. Votre Boutique sera aussi traitée comme un nouveau site dans les résultats de certains moteurs de recherche.
Si vous souhaitez tout de même modifier le nom de votre Boutique eBay, le nouveau nom ne peut pas être :
- le nom d'utilisateur d'un autre membre eBay, ou un nom qui ressemble à s'y méprendre au nom d'utilisateur d'un autre membre eBay
- identique ou semblable au point de s'y méprendre au nom d'une entreprise qui est protégé par le droit des marques
- un nom qui contient le mot eBay ou un nom qui ressemble à s'y méprendre à eBay
Nous prenons la protection de la propriété intellectuelle très au sérieux. Avant de renommer votre Boutique, consultez notre article sur les droits de propriété intellectuelle et sur l'utilisation de la propriété intellectuelle d'eBay.
Ajouter une description et les modalités de votre Boutique
Faites connaître votre entreprise aux acheteurs en ajoutant une courte description de votre marque ou de votre entreprise, et des objets que vous vendez. La description de votre Boutique se trouve dans l'onglet À propos de votre Boutique. Elle est limitée à 1 000 caractères et sera automatiquement traduite dans la langue du visiteur de votre Boutique, en fonction de son emplacement.
Voici comment ajouter une description de votre Boutique eBay :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur, puis sélectionnez Racontez votre histoire.
- Saisissez votre description dans la section À propos de cette Boutique.
- Sélectionnez Aperçu ou Publier.
Vous pouvez aussi ajouter les modalités de la Boutique dans l'onglet À propos. Choisissez les modalités d'expédition, de renvois et de garantie, l'Avis de confidentialité et toutes les autres modalités.
Voici comment ajouter les modalités de votre Boutique :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur, puis sélectionnez Racontez votre histoire.
- Choisissez des modalités dans le menu déroulant Sélectionner des modalités, puis sélectionnez Ajouter des modalités.
- Copiez et collez vos modalités dans le champ de texte et sélectionnez Aperçu ou Publier.
N'oubliez pas que vous disposez d'un maximum de 4 000 caractères pour les modalités. De plus, celles-ci doivent s'appliquer à toutes les annonces de votre Boutique.
Ajouter le logo de votre Boutique et une bannière
Vous pouvez donner à votre Boutique une apparence plus professionnelle et renforcer votre image de marque en ajoutant votre logo et une photo de bannière.
Votre logo doit représenter votre entreprise de manière directe et professionnelle, réaffirmer vos valeurs et être cohérent avec votre marque.
Voici comment ajouter ou modifier un logo dans votre Boutique :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez Modifier la Boutique dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Ajouter un logo.
La taille du logo doit être de 300 x 300 pixels et inférieure à 12 Mo.
La bannière de votre Boutique s'affiche au haut de la page de votre Boutique et vise à attirer l'attention des acheteurs. Vous pouvez ajouter un slogan ou d'autres caractéristiques qui reflètent les valeurs de votre marque afin de sensibiliser les visiteurs de votre Boutique à votre entreprise, à vos produits et même aux mises à jour saisonnières.
Voici comment ajouter votre bannière :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez Modifier la Boutique dans le menu de gauche.
- Sélectionnez Ajouter une bannière.
La taille de la bannière doit être de 1 280 x 290 pixels et inférieure à 12 Mo.
Conseil
Consultez notre Guide de photos – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour voir comment créer des photos de Boutique professionnelles qui correspondent à votre image de marque au moyen d'outils faciles à utiliser comme VistaCreate – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Ajouter une vidéo à votre Boutique
Vous pouvez ajouter une vidéo à votre Boutique pour présenter votre entreprise ainsi que vous-même. Nous vous conseillons d'indiquer le type de produits que vous vendez, depuis combien de temps vous exercez vos activités, votre mission, etc.
Votre vidéo doit être au format .MP4 ou .MOV, faire moins de 150 Mo et être conforme au Règlement sur les photos, les vidéos et le texte d'eBay.
Voici comment ajouter une vidéo à votre Boutique :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez Modifier la Boutique dans le menu de gauche.
- Dans la section À propos, sélectionnez Ajouter une vidéo.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez votre vidéo, puis sélectionnez Publier.
Une fois votre vidéo chargée, un message indiquant que le fichier est en cours de vérification s'affichera; la vérification prend habituellement 48 heures. Si la publication est refusée, un message expliquant les raisons de cette décision s'affichera.
La première image apparaissant dans votre vidéo sera celle que les clients verront en premier. L'image ne doit pas être floue ou déformée, contenir du contenu illégal ou offensant, ou inciter les acheteurs à se rendre sur un site tiers.
Les acheteurs ont la possibilité de formuler une plainte à propos d'une vidéo. Si nous déterminons que la vidéo chargée enfreint les règlements d'eBay, nous soumettrons une demande de retrait de la vidéo et nous vous en informerons par courriel. Vous aurez l'occasion de répondre au courriel pour obtenir des renseignements supplémentaires.
Conseil
Il existe de nombreux outils faciles à utiliser pour la création et le montage de vidéos, tels que Canva, iMovie, Magisto, Vimeo, VistaCreate et WeVideo, qui peuvent aider votre Boutique à se démarquer.
Créer une bannière publicitaire cliquable
Vous pouvez ajouter une bannière publicitaire cliquable à votre Boutique pour attirer l'attention des visiteurs. Vous pouvez choisir si un clic sur la bannière redirigera les visiteurs vers une catégorie de votre Boutique, une annonce de votre choix ou une page promotionnelle.
Voici comment créer une bannière publicitaire :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Dans la section Utiliser une bannière publicitaire, sélectionnez Ajouter une bannière.
- Sous Choisir une destination pour la bannière, sélectionnez une promotion, une catégorie ou une annonce particulière.
- Ajoutez une photo de bannière, saisissez un titre et une description dans les champs appropriés, puis cliquez sur Enregistrer.
La photo de la bannière publicitaire cliquable doit être de 640 x 640 pixels et inférieure à 12 Mo.
Pour retirer ou modifier votre bannière, sélectionnez l'icône de crayon à côté de la photo.
Gérer les catégories personnalisées
Une Boutique eBay vous permet de séparer vos objets par catégories ou services et de les personnaliser comme vous le souhaitez. Vous n'avez pas à utiliser les catégories standard du site eBay; vous pouvez créer jusqu'à 300 catégories de Boutique uniques pour faciliter l'organisation de vos annonces et l'affichage de vos objets aux acheteurs. Vous pouvez aussi placer des objets dans deux catégories à la fois sans frais supplémentaires.
Conseil
Pour que votre Boutique soit plus conviviale, rendez vos catégories et sous-catégories cliquables en fournissant des liens vers les pages personnalisées appropriées.
Comment créer une catégorie dans votre Boutique eBay :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez le menu Catégories de la Boutique à gauche.
- Sélectionnez Ajouter des catégories pour ajouter simultanément jusqu'à cinq catégories correspondant le mieux aux objets que vous vendez.
- Sélectionnez Enregistrer.
Vous pouvez aussi ajouter des sous-catégories en sélectionnant Modifier à côté des catégories sur la page Gérer les catégories de la Boutique. Toutefois, vous ne pouvez pas créer de sous-catégories pour les catégories qui contiennent déjà des annonces.
Si vous souhaitez supprimer ou renommer une catégorie, sélectionnez simplement Modifier à côté de la catégorie.
Comment déplacer une annonce dans une autre catégorie :
- Accédez à Annonces en cours sous Annonces dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez les annonces à déplacer, puis sélectionnez Modifier.
- Choisissez la nouvelle catégorie de la Boutique sous Détails de l'annonce et sélectionnez Mettre l'annonce à jour.
Pour modifier plusieurs annonces simultanément, choisissez simplement celles que vous souhaitez mettre à jour, sélectionnez Modifier, puis sélectionnez Modifier toutes les annonces.
Conseil
Nous vous recommandons de créer des catégories spéciales pour attirer l'attention des acheteurs, comme « Réduction de 50 % » ou « Objets en vedette ». Toutefois, évitez de créer des catégories avec seulement quelques annonces, sans quoi vous risquez de présenter trop de catégories aux acheteurs, ce qui entraînera une mauvaise expérience client.
Pour une explication plus détaillée de la façon dont vous pouvez gérer vos annonces dans les catégories de votre Boutique, créer des promotions pour des catégories particulières et plus encore, consultez notre page Foire aux questions sur les catégories de la Boutique.
Mettre vos catégories en vedette
Une fois vos catégories créées, vous pouvez mettre jusqu'à six catégories en vedette dans votre Boutique pour aider les acheteurs à magasiner par catégorie. Voici comment procéder :
- Sélectionnez l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sous Catégories en vedette, sélectionnez une catégorie eBay ou une catégorie de la Boutique que vous voulez mettre en vedette.
- Sélectionnez une catégorie dans le menu Catégorie.
- Sélectionnez Ajouter une photo, puis choisissez votre photo.
- Sélectionnez Aperçu ou Publier.
Il est préférable de choisir une image carrée de 300 x 300 pixels. Les catégories doivent contenir au moins une annonce en cours pour s'afficher dans la Boutique.
Mettre vos annonces en vedette
Augmentez la visibilité de vos produits en ajoutant jusqu'à quatre lignes d'annonces en vedette à votre Boutique. Vous pouvez utiliser cette section pour mettre en vedette des objets particuliers parmi vos stocks, comme vos objets les plus vendus et les plus demandés.
Vous pouvez afficher les nouveaux objets ou les ventes se terminant dans les bandeaux publicitaires automatisés. Si vous organisez une promotion sur des produits sélectionnés, nous vous recommandons de mettre en vedette les objets visés pour renforcer la promotion.
Bandeaux publicitaires manuels
Si vous souhaitez créer manuellement des bandeaux publicitaires, vous pouvez afficher vos objets sous les titres de ligne suivants : Annonces en vedette, Meilleures ventes, Objets les plus demandés, Collection des Fêtes, Objets en promotion, Nouveaux objets.
Bandeaux publicitaires automatisés
Les bandeaux publicitaires automatisés vous permettent de mettre en vedette vos nouveaux objets ou vos enchères se terminant sans avoir à les sélectionner manuellement. Si vous choisissez les bandeaux publicitaires automatisés, un deuxième menu s'affichera avec les options automatisées. Lorsque vous choisirez une option et ajouterez la ligne, vous verrez une explication de ce à quoi vous pouvez vous attendre dans la Boutique.
Voici comment mettre en vedette vos annonces :
- Accédez à l'onglet Boutique dans l'Espace vendeur.
- Sélectionnez Modifier la Boutique dans le menu de gauche et accédez à la section Mettre vos annonces en vedette.
- Sélectionnez un titre dans le menu Sélectionner le nom de la ligne, puis sélectionnez Ajouter une ligne.
- Dans l'onglet Boutique, choisissez l'option automatisée ou manuelle lorsque vous ajoutez un bandeau publicitaire.
- Choisissez Sélectionner une annonce, puis choisissez l'annonce que vous voulez recommander ainsi que la ligne dans laquelle les annonces sélectionnées s'afficheront.
Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre lignes d'annonces et jusqu'à six annonces par ligne. Si vous souhaitez modifier ou supprimer les annonces affichées dans votre Boutique, sélectionnez l'icône du crayon sur la vignette de l'annonce.
Mettre à jour votre inscription à une Boutique
Vous pouvez profiter de frais réduits et d'outils professionnels supplémentaires en augmentant le niveau d'inscription de votre Boutique. Ou alors, si vous possédez actuellement une inscription mensuelle, vous pouvez modifier votre cycle de renouvellement pour une inscription annuelle.
Comment changer le niveau d'inscription de votre Boutique
- À la page Gérer votre inscription – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sélectionnez Changer de niveau d'inscription.
- À la page Choix du niveau d'inscription, trouvez le niveau de la Boutique eBay que vous souhaitez modifier et choisissez Sélectionner et vérifier.
- Vérifiez votre commande sur la page Vérifier et soumettre, puis sélectionnez Soumettre la commande afin de confirmer les modifications apportées à votre niveau d'inscription.
Comment modifier le cycle de renouvellement de votre Boutique
- À la page Gérer votre inscription – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sélectionnez Changer de niveau d'inscription.
- Le niveau d'inscription actuel de votre Boutique sera affiché sur la page Choix du niveau d'inscription. Sélectionnez Passer à l'inscription mensuelle si vous souhaitez passer d'une inscription annuelle à une inscription mensuelle, ou Passer à l'inscription annuelle pour passer d'une inscription mensuelle à une inscription annuelle.
- Vérifiez les détails sur la page Vérifier et soumettre et choisissez Soumettre la commande pour confirmer la nouvelle durée d'inscription de votre Boutique eBay.
Les niveaux d'inscription et les modifications à la durée d'inscription sont assujettis aux Conditions d'utilisation – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet – que vous avez acceptées lors de votre inscription à votre Boutique eBay.
Si vous souhaitez fermer votre Boutique, veuillez consulter notre page sur la fermeture d'une Boutique eBay pour obtenir plus de renseignements.
Définir une absence
Si vous devez suspendre les activités de votre Boutique eBay, vous pouvez programmer une absence et choisir si vous voulez autoriser ou suspendre la vente des objets. Vous pouvez aussi définir une réponse automatique pour les acheteurs qui vous contactent au moyen de la messagerie eBay pendant votre absence. Pour en savoir plus, consultez notre page d'aide sur les absences.